Ana Sayfa
N11
İade
Eksik Ve Sahte Ürünle Mağduriyet

ID:31673575

Aydin sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Sahte Ürünle Mağduriyet

Aydin

N11

21 Şubat 2025 00:53

2.098

N11 üzerinden A*** Kozmetik adında bir mağazadan 2 adet Nivea Sun güneş kremi sipariş verdim ve ücretini ödedim.
Gelen kargo paketini açtım, 1 adet ürün çıktı. Ürünü inceledim, kesinlikle ürün sahte, ambalajı bile bariz sahte maalesef.
PTT Kargo ile iade ettim, bu sefer de mağaza kapalı olduğu için ürünü tekrar bana yolladılar ve PTT'ye kargo ücreti verdim. Bu arada 1 ay bir süre geçti. N11 müşteri hizmetleri ile her aramamda yaklaşık 20 dakika ile 30 dakika kadar telefonda bağlanmaya uğraştım. Tekrar geri gönderdim, bu defa da ürünün mağazaya gittikten sonra ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Israrla mağazanın kapalı olduğunu söylememe rağmen zorla kabul ettiler ve ücret iadesi yaptılar ama müşteri hizmetleri ile kargo şirketleri arasında dönüp dolandım. İşimi gücümü bırakıp ilçeye gidip ürünü iki defa kargoya verdim ve verdiğim kargo parasını da bana iade etmediler. Sahte ürün satan ve eksik ürün gönderen bir mağaza ile çalışıyorlar. Vatandaş mağdur oluyor.

Nivea

Aydin

30 Temmuz 2025 22:16

Herhangi bir özür ya da mağdur et giderici bir gelişme olmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selvi sonuçtan hiç memnun değil

N11 İade Koduyla Gönderilen Ürüne Kargo Ödemesi Çıkması

Selvi

N11

24 Ocak 2024 17:46

468

N11 den almış olduğum ürünü, yine N11 uygulamasından aldığım iade kodu ile satın aldığım mağazaya göndermek üzere Yurtiçi Kargo'ya verdim. 2 gün sonra kargo şirketi beni arayıp 90 lira bir kargo ödemesi olduğunu yalnız alıcı mağazanın bunu ödemek istemediği için kargoyu teslim almadığını, benim ödem...

n11-iade-koduyla-gonderilen-urune-kargo-odemesi-cikmasi-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Damla sonuçtan hiç memnun değil

N11 Üzerinden Sahte Ürün Satışı Ve İletişim Sorunları

Damla

N11

13 Şubat 2025 17:13

10.437

N11'den farklı mağazalardan La Roche Posay güneş kremi ve Retinol B3 serum sipariş ettim. İkili indirimli oluyor diye aldanmışım, güneş kremleri elime ulaştı. Bebek kremi/pudra gibi yoğun bir koku, krem kutunun içerisinde taşlaşmış (La Roche'ta asla olmayan bir şey? ), içerisinde bilye yok üstelik k...

N11 Üzerinden Sahte Ürün Satışı Ve İletişim Sorunları

3 Destek

Kargo Sorunu Ve İade Sürecindeki Zorluklar

Miray

N11

11 Nisan 2025 10:47

473

N11'den Kaizerdenim mağazasından bir alışveriş yaptım ancak firma, kafasına göre Sürat Kargo ile göndermiş. Gönderdiğim başka bir şehirde, kurum devlet kurumu olduğu için PTT Kargo dışında kargo kabul etmiyor. İade istedim. Bu sefer de PTT iade kargo numarası verdiler ve bu numarayla Sürat Kargo ile...

Kargo Sorunu Ve İade Sürecindeki Zorluklar

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

N11 Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Ramazan

N11

15 Ağustos 2024 01:05

1.044

N11 firmasından Nivea satıcısından erkek bakım seti 6'lı isimli ürünü satın aldım. Kargo ücreti için siparişin 200 TL'yi geçmesi gerektiği için ek olarak bir de yüz maskesi aldım. Siparişim evde olmadığım için apartmanın alt katındaki markete teslim edildi. Akşam eve giderken siparişi aldığımda sade...

N11 Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

N11 Umursamazlığı, Kargo Kendiliğinden İade Edildi

Furkan

N11

24 Temmuz 2023 15:53

176

17/07/2023 tarihinde, N11 sitesinde Nivea mağazasından (sipariş Kodu : 203743635714) indirimle 389 liraya Güneş Spreyi Karoten Güneş Yağı satın aldım. Aras Kargo ile göndermişler. Mesaj geldi kargonuzu almayı reddettiniz diye ancak kesinlikle gelmedi bile benim iş yerim 7/24 açık. Ve bugün sordum ne...