to read complaints and reviews, or file yours. 
N11'den ürün aldım, kargoya verilirken öğrendim ki yurt dışındaymış. Gümrük yasası ürünü ben aldıktan sonra değişti, şimdi bu ürünü iade etmeme izin vermiyorlar, mağdur oldum. Ürün gümrükte kaybolursa parasını kim ödeyecek? N11 ile iletişime geçtim, iade yapamam, gümrükte kalır diyorlar. Bu ne demek? Asla müşterisinin yanında durmayan bir firma. Yardımcı olmuyorlar, umursamıyorlar. Her şey parayı alana kadar. İade et butonuna tıklayın diyorlar, tıklıyorum, hiçbir şey olmuyor. Ana ekrana atıyor.
N11 de bir bebek arabası aldım. Onu beğenmeyip iade etmek istedim. İade kodu aldım, ama kargo firmasında o kod gözükmedi. N11 ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. N11 Canlı desteğe yazdım, 2 gün içinde döneceğini söylediler. Geri dönmedikleri için 3 gün sonra tekrar yazdım, "Merak etmeyin so...
N11, yurt dışından aldığım ürünü teslim edemedi. Üzerine bana sorulmadan ürün iadeye düşmüş, hiçbir süreçte bana bilgi verilmedi. Kendim bilgi ve destek almak istediğimde üzerlerinden attılar. 'Biz ürünü sattık, kargo süreçlerini siz takip edin' dediler. Ürün günlerce gümrükte kaldı, kargoya verilme...
N11 den almış olduğum ürünü, yine N11 uygulamasından aldığım iade kodu ile satın aldığım mağazaya göndermek üzere Yurtiçi Kargo'ya verdim. 2 gün sonra kargo şirketi beni arayıp 90 lira bir kargo ödemesi olduğunu yalnız alıcı mağazanın bunu ödemek istemediği için kargoyu teslim almadığını, benim ödem...
n11.com sitesi üzerinden yaptığım alışverişte mağduriyet yaşadım. Bir ürün aldım fakat teslimat tarihinin çok ileri bir tarih olduğunu görünce iptal etmek istedim. Ücret iadesi için işlem yapmak istedim fakat iade/ iptal butonu aktif değildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin yurt dışından ...
Yorumlar