Yanlış Fatura Bilgileri Ve İletişim Sorunları

n11.com üzerinden "MediaMarkt" Resmi Mağazasından yazıcı almak gibi bir hata yaptım. Şirketime yazıcı aldığım için fatura adresim ona göre ayarlı zaten, şirketime alım yapınca gider göstermek için bilgilerim yıllardır o şekilde kayıtlı duruyor.

Lakin, mağaza bana fatura keserken 11111111111 gibi standart bir T.C. girişi yapmış, hatayı düzeltmelerini rica ettiğimde ise standart bir yanıtla birlikte sistemden otomatik alınıyor diyorlar. Yıllardır üyeyim hiçbir zaman 11111111111111 gibi bir T.C. girmedim. Faturayı düzenleyemiyoruz dediler, o zaman iptal edip doğru şekilde kesin lütfen dedim. Aynı otomatik yanıtı vererek faturamı kesmiyorlar. Şirketime gider göstermeyecek olsam bile T.C. kimliğim yazıyor, bu şekilde akıllarınca beni yıldıracaklarını düşünüyorlar.

Bana verilen standart cevap bu şekilde:
Değerli Müşterimiz, Siparişinize ait fatura siparişi oluştururken üyeliğinizde belirtilen bilgiler doğrultusunda otomatik olarak oluşmaktadır. Siparişinizin oluşturulması akabinde kişisel bilgilerinizde ve fatura üzerinde sistemin güvenlik koşulları gereğince değişiklik yapılamamaktadır. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

N11 desteğini arama dışında kullanamıyoruz. Şu an, o yüzden siparişi iade ederim. Etmesine de böyle usulsüz bir davranışı böyle kurumsal bir firmanın yapıyor olması akıl tutulmasından ibaret olsa gerek...

Sipariş Kodu: 201879436830

Faturamı düzeltmezseniz siparişi iade edeceğim. Ama maliye başta olmak üzere nereye şikayet edebiliyorsam edeceğim. Sizin keyfinize kalamaz böyle bir şey. Şirketimize alıyoruz, benim T.C. orada yazıyorsa o şekilde fatura keseceksin. İşi bilmeyen birini oraya oturtuyorsanız da sizin hatanız yüzünden ben sinirden köpürmek zorunda değilim.