to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılı Ekim ayında Amazon üzerinden satın aldığım damacana pompası Eylül ayı içinde arızalandı. Herkeste bulunan kronik arıza, cihaz şarjlı olmasına rağmen açma kapama tuşuna basınca çalışır gibi yapıp çalışmıyor. Firma ile d*****@rubibrands.com mail adresi aracılığı ile iletişime geçtiğimde benden cihaz arızasını gösterir video ve ürün faturasını istediler. İstedikleri belgeleri yine aynı mail üzerinden kendilerine gönderdiğimde değişim için ürün göndereceklerini ancak stoklarında ürün bulunmadığını, yeni ürünlerin Kasım ayı içinde stoklarına gireceğini, o tarihten sonra ürünlerin gönderileceği bilgisi mail yoluyla tarafıma iletilmesine rağmen bugün kendileri ile yaptığım telefon görüşmesinde ürünlerin stoklarına girmediğini, yeni tarih olarak Ocak 2025 tarihini beklemem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ücret iadesi talebinde bulundum ancak ücret iadesini ürünü satan yerden yapmam gerektiği bilgisini verip görüşmeyi bitirdiler. 5 dakika sonra Amazon müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iade yapılabilmesi için firma tarafından ürünün arızalı olduğunu belirtir iade onay belgesi alınması gerektiğini ancak ondan sonra iade yapılabileceğini söylediler. Bu görüşmenin ardından firma ile telefon üzerinden tekrar iletişime geçerek ilgili belgeyi talep ettiğimde kendilerinin teknik servisi bulunmadığını, böyle bir belge vermediklerini zaten ürünün yasal garanti kapsamında olmadığını söylediklerinde, "Nasıl yasal garanti kapsamında olmaz? Türkiye'de satılan bütün ürünlerin 2 yıllık yasal garanti süresi bulunması gerektiğini" söyledim. Karşılık olarak "Biz böyle bir garanti vermiyoruz, iyi niyet çerçevesinde değişim yapabiliriz" dediler. Böyle bir şey olmaz, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım diye ısrar ettiğimde "Siz bilirsiniz" tadında cevap vermeleri üzerine görüşmeyi sonlandırdım. Ek'te cihazla birlikte verdikleri garanti süresini gösterir belgeyi de koyuyorum, lazım olan buradan bakarak hakkını arasın. Bu konuyu burada paylaşarak aynı problemi yaşayanları bilgilendirmek istedim ayrıca CİMER üzerinden yasal garanti süresini nasıl yok saydıklarını soracağım.
02 / 01 / 2023 tarihinde amazon.com.tr den Narpump Tek Motorlu damacana pompası satın aldım. Ürün arızalandı ve şarj olmuyor. Farklı şarj cihazları ile denedim yine şarj olmadı. Kısacası ürün arızalandı. Narpump firmasının müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünün 1 yıl garanti süresi olduğunu belirtip d...
16.11.2023 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Narpump damacana su pompası yaklaşık 2 yıldır sorunsuz çalışıyordu. Ancak son 5 gündür, şarjı olmasına rağmen cihaz sadece 1-2 saniye çalışıp hemen duruyor ve bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor. Farklı bir kablo ile şarj etmeyi denedim fakat sor...
Narpump np-002 şarjlı damacana pompası aldım, 3 hafta olmadı şarjı bozuldu. Üretici firmaya narpump.com sitesinden ve telefon ile kaç kez aradım, mail attım, hiçbir dönüş yapılmıyor, kimse ilgilenmiyor. 0850 800 01 08 numaralı telefonu uzun süre bekliyorum, kimse cevap vermiyor. Ahmet diye bir kişi...
Herkese merhaba. Narpump damacana pompası satın aldım, tam 1 ay sonra arıza verdi ve müşteri hizmetlerine yazdım. 11. ay 2024'te, 2025 Ocak ayında stoklara gireceği ve ürün gönderimi sağlanacağı söylendi. Mail üzerinden. Her ay mail attım, hep ileri bir tarih verildi. Şu an 2025 Nisan ayındayız, ürü...
Narpump marka aldığım damacana otomatik su pompası 1 yıl dolmadan 2 kere bozuldu. Önce kesik kesik çalışmaya başladı, sonra hiç çalışmadı. Damacanada su vardı ve cihazı da yeni şarj etmiştim. Destek mail adreslerine şikayetimi yazdım. İlk aldığım pompa 1 ay içerisinde bozuldu, yeni gönderdiler o da ...
Yorumlar