Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Eray sonuçtan memnun
Çözüldü

Yeni Alınan Nespresso Makinesi Arızalandı!

profile
05 Şubat 2025 13:57
2.925
Eray'ın Teşekkür Mesajı
“Yardımı için Serkan Beye teşekkür ederim.”

Merhabalar,
Bursa Sur Yapı Marka AVM içerisindeki Karaca mağazasından aldığım Nespresso S85 Atelier Kahve Makinesi daha on adet kahve yapmadan bozuldu. Son kahveyi yaparken değişik sesler çıkardı ve dumanlar çıkmaya başladı. O şekilde kahveyi tamamladı. Makine durduktan sonra kapsül koyduğumuz yeri açtığımızda içindeki kapsül patladı ve her yeri kahve yaptı. Bu durumu arayıp Nespresso müşteri temsilcisi ile görüştük. Servise gitmesi gerektiğini belirttiler ama daha iki aylık makinenin servise gitmesini mantıklı bulmuyorum çünkü servise giden her cihaz çizikler içerisinde geri geliyor. Ben cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum.

06 Şubat 2025 19:27 (Şikayetten 1 gün sonra)
Eray
Eray
12 Mart 2025 15:36

Karaca mağazasından almamın hiç faydası olmadı çünkü direkt aradan çekilerek bütün sorumluluğu Nespresso ya bıraktılar böyle olacağını bilseydim internetten daha ucuza alabilirdim. Süreç şu şekilde devam etti biz müşteri temsilcileriyle görüştük bir temsilci makineyi nespresso mağazasından alsaydınız değişim yapardık ama Karaca'dan aldığınız için yapmıyoruz sizin cihaz servise gelmesi gerekiyor dedi, bu durumda bizde karacaya daha kötü ürün gönderildiği düşüncesini oluşturdu. Sonrasın başka bir müşteri temsilcisi Mesut Toprak bey tamam siz cihazı gönderin biz değişim sağlayacağız diyerek kargo ile makineyi göndermemizi söyledi bizde güvenerek gönderim sağladık yaklaşık 20-25 günlük süreç sonunda aradığımızda aldığımız cevap biz sizin makineyi test ettik, kireç temizleme yaptık, kahve yaptık ufacık parça bile değiştirmedik size geri göndereceğiz oldu, ben makineyi kullandığım gün sayısı 20 günü geçmez orada yeni cihazı günlerce deneyip geri göndermeye çalışıyorlar nasıl bu duruma bizi düşürdüler anlamadım çok güvenerek almıştım ama bin pişmanım değişim yapmıyorlarsa paramı iade etsinler bir daha asla yaklaşmayacağım ne karacaya, ne de nespresso firmasına.

Eray
Eray
19 Mart 2025 15:26

Yardımı için Serkan Beye teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Samet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Ekim 2024 17:42
3.229
1
Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Nespresso Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Çözüm Sunulmuyor!

profile
09 Temmuz 2025 10:33
2.346

Nespresso S85 Atelier Kronik Su Akıtma Arızası

profile
Canberk
01 Ağustos 2024 09:10
9.722

profile
12 Kasım 2023 04:39
4.076
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Nespresso Atelier S85 Pişmanlıktır

profile
23 Ekim 2023 14:32
4.850
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru