Ana Sayfa
Eren Holding Grubu
Occasion
Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:30829707

Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İsmail

Occasion

30 Kasım 2024 14:15

2.148

Occasion'dan sipariş ettiğim bir ürün 28/11/2024 günü eve geldi. İlgili kargo firması elemanı, eşimden teslimat kodunu istemiş, kodu aldıktan sonra ürünü teslim ettiğinde ürünün ambalajının iki noktadan yırtık ve ürünün de 'yanık' olduğunu görmüş. Bunun üzerine eşim, elemandan 'tutanak tutmasını' istemiş ama eleman 'yanımda hiçbir şey yok, siz iade edin' diyerek adeta kaçarak kapıdan ayrılmış.

Hemen akabinde durumu Occasion ve Hepsijet'e ilettim.

Yaklaşık 48 saat geçmesine rağmen hiç ama hiçbir aksiyon alınmadığı gibi çözüme dair bir öneri dahi getirilmemiştir.

Ürün hasarlı paketi ile kapıda bekliyor. Ne kullanabiliyoruz ne de iade edebiliyoruz.

Koca Eren Perakende dünyaca ünlü markaları satıyor ama kötü ambalaj yanında yetersiz bir teslimat sistemini müşterilerine reva gördüğü gibi mağduriyetin giderilmesi adına hiçbir şey yapmıyor.

Occasion

30 Kasım 2024 14:33 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, OCCASION Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Ve Suçlayıcı Tavırlar: Çözüm Bekleyen Alışveriş Sorunu

Mehmet

Occasion

08 Ocak 2025 13:52

1.705

08.12.2024 tarihinde Eren Perakende Firmasına ait Occasion sitesinden alışveriş yaptım. Yaptığım alışverişte ürünüm eksik gönderildi. Occasion firmasına durumu bildirmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ürünün ücret iadesi veya yenisi gönderilmedi. Beni suçlayıcı tavırlar ile geri dönüşler sağlandı. ...

Eksik Ürün Ve Suçlayıcı Tavırlar: Çözüm Bekleyen Alışveriş Sorunu

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Stokta Olmasına Rağmen Keyfi Olarak İptal Edildi

Erdem

Occasion

25 Haziran 2025 00:58

991

Merhaba, 16 Haziran'da Occasion internet mağazasından aldığım siparişim, 24 Haziran'da 'iade talebiniz onaylanmıştır' denilerek iptal edildi. Oysa ben iade talebinde bulunmadım. 8 gün boyunca operasyon beklediğim ürün, stok yetersizliği nedeniyle benim talebimmiş gibi iptal edildi. Müşteri hizmetler...

siparisim-stokta-olmasina-ragmen-keyfi-olarak-iptal-edildi-1.jpg

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Occasion Un Ülkede Ki Enflasyonu Müşteriye Yansıtış Şekli 😄

Yasin

Occasion

19 Eylül 2023 21:23

1.970

"Gerçekten firma sorunumu hızlı bir şekilde çözdü. Kendilerine özellikle ilgi ve alakalarından dolayı müşteri yetkilisi Merve hanıma teşekkür ediyorum."

Asuman sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Gecikti Ücret İadesi Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Asuman

Occasion

12 Mart 2025 22:55

757

24.02.2025 tarihinde Occasion üzerinden 2851742625411831 sipariş numaralı bir alışveriş gerçekleştirdim. Ürün firma tarafından yurt içi kargoya teslim edildi ve tarafıma en geç 26.02. 2025 tarihinde ulaşacağı söylendi ancak ilerleyen günlerde ürünü alamadım. Occasion firması müşteri hizmetleri ile y...

Sipariş Gecikti Ücret İadesi Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Occasion İnternet Üzerinden Yapılan Alışverişte İade Sorunları

Ali

Occasion

21 Mayıs 2024 08:57

2.921

Occasion.com.tr internet sitesinden yaptığım 31.03.2024 tarihli 2566551914112504 numaralı siparişim ve 01.04.2024 tarihinde yaptığım 2567767858017637 numaralı siparişlerimde iade talebinde bulundum. Ancak 2 ay zaman geçmesine rağmen iadelerim tarafıma yapılmadı. İadesi yapılan ürünlerim içinde kendi...

Occasion İnternet Üzerinden Yapılan Alışverişte İade Sorunları

Öne Çıkan Konular

Occasion iade Occasion müşteri hizmetleri Occasion eren perakende Occasion kargo

Benzer Şikayet Yaz