Olefini Klima Olefini Müşteri Saygısızlığı

Olefini marka klimam 12 Temmuz Cuma günü soğuk üfleme yerlerinden fazlaca su akıtmaya başladı. Kurumsal bir işletme sahibiyim, tüzel bir firmayım. Olefini müşteri hizmetlerini aradım; teknik servis için pazartesiye yönlendirdi. Dedim ki burası bir iş yeri, bütün ürünlerim battı, güneş gözlüklerim mahvoldu, optik gözlüklerim mahvoldu, çöpe gitti. 40 derece sıcak, klimayı çalıştıramıyorum, acil dedim ve yaz mevsimindeyiz. Artı servis diye bir Olefini firmasına da aynılarını anlattım; ta pazartesi gününe servis veriyor. Eskişehir Bilecik arası 40 dakika mesafe ya, karşında kasılıyor servis. Ben de Arçelik Beko alayım bundan sonra dedim çünkü firma sürekli bahaneler üretiyor. Çözüm odaklı çalışmıyor, kapatıldı görüşme. Sonra müşteri hizmetlerini aradım daha erkene alınması için, hiç almadılar. H**** Bey pazartesi günü 15 Temmuz'da bugün arıyor beni, kulak çekmeye çalışıyor, durumu kişiselleştirmeye çalışıyor, devamlı ağzında 'suratıma kapattın' kelimeleri tekrarlıyor. Hayır dedim, sen bana hizmet vermedin, görüşme sonlandı. Hiç uzatmadın fark ettiysen dedim; bu kadar lakayıt, bu kadar etiğe aykırı, profesyonelliğe aykırı bir firma görmedim; bu üslupla bir konuşmaya daha şahit olmadım. 'Suratıma kapattın' diyor, bozuk ses kaydı gibi (saygısızlığını dinlemedim, görüşmeyi sonlandırdığım için bahanelerini dinlemek istemediğim için çalışanı sandı sanırım beni). Ya şaka gibi, 'surata kapatmadım' diyorum, hala kendi derdinde. Saygısızlık ettiğimi düşünüyorsun ya madem, şikayet et beyefendi olsun bitsin ama bahane arıyor hala kavga için... Tamam H**** Bey, kapansın dedim, gelmemi istemiyorsun yani dedi. Bu şekilde istemiyorum dedim, hala azarlamaya çalışıyor. Müşterisini tamam H**** Bey dedim, sonlandırdım. Gelme dedim, adam yalvarmamı bekliyor, şaka gibi. Baktım benim problemi çözmüyor, konuşmayı uzatmadım, kapattım. Sohbet çirkinleşmesin istedim çünkü hala bana 'suratıma kapattın, özür dile' diyor adam. Sizin muhabbetiniz işportacılarda olur. Değerli arkadaşlar, bu firmalar parayla alırsınız ancak kalitenizi düşürmeye çalışır. Kalitesiz buluyorum, Olefini müşterilerine saygısızlık yaptı diye kabul ettim.