Onvo Rx 5 İle Süregelen Sorunlar

Yaklaşık bir ay önce Onvo yetkili servisinden rx 5 satın aldım. Başta her şey normaldi. Ön gidon sallanması yaşıyordum. Birkaç kez ciddi kaza riskini atlattım... Aradan 2 gün geçti. Ön tekerlek patladı, gittim değiştirdim. 3 ila dört gün arasında arka teker patladı. İkisini de değiştirdim.
Hâlâ 35 km hızdan sonra gidon feci bir şekilde sallanıyor. Bunun için servisi aradığımda bana 1200 TL karşılığında ona ek ayarlar yapacağını söyledi... Ben de götürüp yaptırmadım. Zaten 45 bin tl para verdim. Bu cihaza neden kutusunda açıldığı gibi rahat bir şekilde kullanamıyorum? Cihazımı katlayamıyorum. Bu sorunu sorduğumda iki alüminyum birbirine kaynamış, kilitlemiş şekilde dediler.
Bunu katlamadan kullanacaksın artık dediler. Eve geldiğimde zar zor da olsa katlayabildim. Sabah tekrar açmaya çalıştığımda yaklaşık 45 dakika uğraştım katlanan direksiyonu tekrar düz haline getirene kadar. Yaklaşık 10 gündür de direksiyonu katlamadan kullanıyorum. Aldığıma bin pişman oldum. Rezil rüsva oldum.
Dün akşam da şarjı full gösteriyordu ama bir anda kapandı. Yol ortasında kaldım. Şarja taktım açıldı ama şarj göstergesi hep full gösteriyor. Şarjımın ne kadar kaldığını belirtmiyor... Ben ne kadar şarjım olduğunu bilmezsem ne zaman şarj dolduracağımı nereden bileceğim?
Gerçekten aldığıma bin pişman oldum... Daha bir ay olmadan full sorunlarla karşılaştım. Onvo iyi bir marka diye aldım ama keşke almasaydım. Aldığıma bin pişman oldum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Benzer Şikayetler
Onvo Scooter'ın Sürekli Arızalanması Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik
Onvo marka bir scooter aldım, 10 gün kullanmadan bozuldu. Servise götürdüm, sözde yapıldı ama iki gün içinde tekrar çalışmadı. Nasıl bir markasınız? Sizi arıyorum, 'Servisle muhatap olun' diyorlar. Servise gidiyorum, 'Fabrikaya şikayet edin' diyorlar. Muhatap olarak kiminle görüşeceğim?




Yanlış Motor Gönderimi Ve Stok Sorunu Mağduriyeti
Onvo OV-12 X Puls model scooter’ımın lastik değişimi sırasında motor mıknatıslarına zarar verildi. Bunun üzerine sıfır motor almak zorunda kaldık, ancak tarafıma yanlış motor gönderildi. Şimdi ise stokta motor olmadığı belirtiliyor. Koca bir markanın stok sorunu yaşaması gerçekten kabul edilemez. B...
Scooter Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yanlış Faturalama

7 Ekim 2024 tarihinde Ankara Atlantis Media Markt mağazasına teknik servis için götürmüş olduğum Onvo markalı OV-12XPLUS Scooter model ürünü özenle silip paketleyip gönderdik. Media Markt tarafında bilgilendirme maillerinin tarafımıza ulaştırılacağı söylenildi fakat mail gönderilmedi. Bizi arayıp ür...




Onvo Scooter'da Ciddi Güvenlik Sorunu Ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Mağduriyet




Yorumlar