Arızalı Ürün Ve İletişimsizlik Sorunu

13.03.2025 tarihinde Oyuncak Hobi Mağazası'nın kendi sitesinden Botslap G980H marka araç kamerası ve park modu bağlantı kablosu aldım. Gönderilen park modu Kablosu orijinal Botslap marka değildi yinede kullanım kılavuzunda belirtilen şekilde aracıma bağlandı fakat kamerayı çalıştırmadı. Firmaya hem sitelerinde bulunan mail üzerinden hem de WhatsApp üzerinden sorunumu iletip iade veya değişim yapmalarını istedim. Benden kablo bağlantısı ve çalışmadığına dair video çekip göndermemi istediler. İstedikleri videoyu çekip gönderdim. Buna rağmen türlü bahanelerle oyaladılar, Şikayetvar, a sorunumu ilettim sayenizde dönüş yaptılar sözleşmeye aykırı olmasına rağmen ürün iade kargo ücretinin kesilip kalan ücretin iade edileceğini belirterek iademi kabul ettiler. 18 Mart 2025 tarihinde belirttikleri Sürat Kargo ile arızalı ve orijinal olmayan ürünlerini iade ettim, 22 Mart 2025 tarihinde ürünün kendilerine ulaştığına dair mail attılar 24 Mart tarihinde telefon ve WhatsApp üzerinden ulaştım ürünün serviste olup incelendiğini dönüş yapacaklarını belirttiler fakat dönmediler. 26 Mart tarihinde WhatsApp üzerinden iademin yapılmadığını yapılmaz ise şikayetçi olacağımı belirttim. 27 Mart 2025 tarihinde iade işleminin yapıldığını ürün ücretimin 2 illa 7 iş gününde hesabıma geçeceği bildirilmesine rağmen şu ana kadar ürün iade ücretim ödenmedi. 8 Nisan tarihinde tekrar telefonla iade birimi ve muhasebe birimiyle görüştüm fakat sorunumu çözemedim, iademin yapıldığı belirtildi hesaba yatmaz ise mail yoluyla kendilerinden destek talebinde bulunmam belirtildi oyalanmaya çalışıldım, ücret iademin hesabıma kesintisiz olarak yapılmasını aksi takdirde hem mahkeme'ye hem de ticaret Bakanlığına şikayette bulunacağımı bildiririm, yaklaşık bir aydır ürün ve iadesiyle uğraşmak zorunda kaldım Oyuncakhobi mağazası ürünlerinin ve taahhütlerinin arkasında durmuyor.