to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti internet mağazasından 7 parça ürünü aynı anda sipariş oluşturarak aldım. Sipariş kodlarım ekteki fotoğraftadır. Bu yedi üründen 1 adet siparişim Yurtiçi Kargo tarafından evime teslim edilirken 6 parça ürün teslim edilmedi. Süreçte kargo takibi yaptım ve Penti müşteri hizmetlerine WhatsApp destek hattından ve telefonlardan ulaşmaya çalıştım. Görüntüler ektedir. Penti ye mail attım fakat ona da cevap yok. Fakat telefonları açılmayan destek hattı çalışmayan Penti'ye ulaşamadım. Kargo firması ne telefonuma mesaj gönderdi ne de kargo firma tarafından arandım. Ürünlerin iadesi yapılma işlemine geçmişler adres sorunsalı nedeniyle. Nasıl olur da oturduğum sitenin karşısında bulunan kargo firması ürünlerden bir tanesini adresime ulaştırırken 6 ürün adres sorunu yaşayıp ulaştırılamaz. Hem penyeyi hem de Yurtiçi Kargo Körfezkent şubesini şikayet ediyorum. Acilen ürünlerimin gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu şekilde mağdur edilmeye devam edilmeye devam edildiği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Penti'den online olarak birkaç ürün almıştık. Siparişimizden 4 ürünü iade etmek istedik, süreç başlattık. Ürünleri kargo ile firmaya ilettik. Ürünler teslim edilmiş olmasına rağmen, iade ile ilgili bir bilgilendirme, sürecin ilerlemesi veya para iadesi söz konusu olmadı. İşlemlerden 1 ay kadar sonr...
26 Temmuz tarihinde Penti'nin online mağazasından 2 parça iç giyim ürünü sipariş ettim ve 1.069 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte 5 defa WhatsApp destek hattınız üzerinden hem sipariş num...
Penti'den asla bir şey almam bir daha. Penti uygulamasından alışveriş yapmak tam bir felaket. 2 ürün iadesi yapmak için iade kodu aldım. Birincisi sadece Yurtiçi Kargo'dan veriliyor. İkincisi, 7 gün süresi olan kod dışında bir daha kod verilmiyor. Bulunduğum ilçede Yurtiçi Kargo şubesi olmadığı için...
26 Nisan'da Penti onlinedan aldığım 7 parça ürünün 6sı bana ulaştı. 3 parçada gönderdikleri için ürünleri başta eksik olduğunu anlamamıştım. Sonra iletişime geçtim. İnceleyip dönüş yapacaklarını söylediler. Bugün de ben sorunca attıkları mail şu şekilde "Talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş ...
Penti.com'dan 4 adet ürün aldım bir tanesi teslim edildi fakat kalan 3'ü asla gelmiyor. Sipariş verirken mağaza stoklarında olduğunu görmüştüm. Bir kez WhatsApp hattından müşteri hizmetleri ile görüşüp ürünlerimin gelmediğini belirttim onlar da parçalı teslimat olacağını ve en kısa sürede iletişime ...
Yorumlar