Peugeot Servis Süreçleri Ve Yedek Parça Tedarik Sorunu

Merhabalar, Peugeot E308 gt aracım ile 2 Ocak 2025 tarihinde çok küçük bir kazaya karıştım. 4 Ocak 2025 tarihinde aracımı İstanbul Erdemir Peugeot yetkili servisine onarım için bıraktım ve 6 Ocak 2025 tarihinde eksper aracımı inceleyip sol arka sis farı değişimine ve arka tampon boyanmasına karar verildi. Servis ile yapılan görüşmede 15-20 gün parça tedarik süresinin bulunduğu belirtildi ancak bugün 25.01.2025 tarihinde yapılan görüşmede arka sis farının stoklarda bulunmadığı ve yurt dışı sipariş geçildiği, bunun da yeni bir 15-20 gün daha sürebileceği bilgisi verildi.

Açıkçası bu kadar küçük bir hasarda bile 2-3 ay aralığında onarım süresi ile karşılaşmamız bizi çok üzdü. 2 adet PSA grup aracı kullandığımız için yaşadığımız tedirginlik sebebiyle evdeki araçlarımızdan birini farklı bir gruba taşımaya karar verdik. Çünkü olası daha büyük bir kaza yaşanması durumunda ufacık sis farını 2-3 ayda temin edip değiştirebilen bir markada 6 ay-1 yıla yakın onarım sürebilir. Daha önce aracı satın aldığımız kişi servis deneyimleri dolayısıyla aracını sattığını söylemişti ancak biz onu bireysel bir durum olarak değerlendirip görmezden gelmiştik. Şimdi kendisine hak veriyorum ve ben de onarıma müteakip aracımı satışa koyacağım. Böyle güzel bir marka ve araçlara bu şekilde servis deneyimi ve satış sonrası hizmet yakışmıyor.

Lütfen bunu basit bir müşteri şikayeti olarak değerlendirmeyip, yapıcı bir eleştiri olarak alın ve bir şeyleri düzeltebilmek için çalışınız.

İyi çalışmalar dilerim.

Saygılarımla