Migros Yemek uygulaması üzerinden Popeyes Görükle şubesine sipariş verdim. Sipariş ile beraber gönderilecek içeceği Coca-Cola original olarak işaretlememe rağmen Coca-Cola Zero ürünü gönderildi. Bu süreçte restoran tarafından muadil ürün gönderileceğine dair bir bilgilendirme almadım. Teslimatın ardından sipariş aracısı olan Migros yemek firmasının müşteri yardımına yazarak durumu izah ettim. Mağazayla görüştüklerini ve "en kısa zaman" diye tabir ettikleri süre zarfında değişimin yapılacağını belirttiler. Tam 4buçuk saat beklememe rağmen adresime değişim için gelen olmadı. Akabinde Migros Yemek müşteri danışmanına tekrar yazdım ancak restoranın çalışma saatleri dışında olduğu için cevap veremediğini ve yaşadığım mağduriyeti anladıklarını, gerekli ikazların yapılacağını belirttiler.
Merak ettiğim tam olarak ne anladıkları aslında. Saat gece yarısı bir. Yarın bu günkü konumumda olmayacağım ve restoran para iadesi mi değişim mi yapacak bilmiyorum. Elimde bir şişe kolayla mi gezmek zorundayım yoksa bu konuda mağdur olan ben olduğum için bu sorumluluktan azad mı edildim bilgim yok. Sormadığım için değil Tuğba Hanım cevap vermeye gerek görmediği için...
Ayrıca sipariş faturam da yüklenmemiş sisteme.
Yorumlar