Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Pandemi Döneminde Pronet İle Yaşadığım Sorunlar

Şevval
30 Aralık 2024 13:18
740

Pandemi döneminde maalesef Pronet'e bulaştım. Gelip kurulumunu bile yapmadıkları alarm sistemine sırf taahhüdüm olduğu için iki yıl ödeme yaptım. En sonunda 12 bin ₺ borcum olduğu için icraya vereceklerini söylediler. Borcu ödediğimde kapattırıp kurtulabiliyor muyum diye sorduğumda evet dedikleri için 21 Haziran 2024 tarihinde iptalimi istedim ve 12 bin ₺ ödemeden başka çıkacak olan hiçbir faturayı kabul etmeyeceğimi belirttim. Bana öyle bir şey olmaz dediler ve iptal formu gönderdiler. Doldurup mail adreslerine ilettim. Cihazı almaya gelen arkadaş hiçbir şey sökmedi çünkü kurulu olan bir şey yok ortada, dolapta duran cihazları aldı gitti. Gelen arkadaşa da ısrarla sordum, işim bitti değil mi, tekrar bana bir ödeme çıkarmazlar diye. Hayır abla, cihazlar da tam zaten dedi ve gitti. Bugün Aralık ayındayız, beni 1800₺ cihaz sökümü için avukat arıyor. Pronet'i tekrar aradığımda yapacak bir şeyimiz yok diyorlar, sürekli almadığım hizmet için ortaya çıkıp para istiyorlar. Şu an 30 Aralık 2024, tekrar arandım avukat tarafından, eğer ödemezsem 10 bin ₺ borç çıkarıyor. Tekrardan avukat ücretini de ödememi istiyor ama gün içinde ödersem 1.500₺ olurmuş. 

Gelişme
Gelişme

30 Aralık 2024 12:48

Pandemi döneminde maalesef Pronet'e bulaştım. Gelip kurulumunu bile yapmadıkları alarm sistemine sırf taahhüdüm olduğu için iki yıl ödeme yaptım en sonunda 12bin ₺ borcum olduğu için icraya vereceklerini söylediler borcu ödediğimde kapattırıp kurtulabiliyor muyum diye sorduğumda evet dedikleri için 21 Haziran 2024 tarihinde iptalimi istedim ve 12bin ₺ ödemeden başka çıkacak olan hiçbir faturayı kabul etmeyeceğimi belirttim bana öyle bir şey olmaz dediler ve iptal formu gönderdiler doldurum mail adreslerine ilettim. Cihazı almaya gelen arkadaş hiçbir şey sökmedi çünkü kurulu olan bir şey yok ortada dolapta duran cihazları aldı gitti gelen arkadaşada ısrarla sordum işim bitti değil mi tekrar bana bir ödeme çıkarmazlar diye hayır abla cihazlarda tam zaten dedi ve gitti bugün Aralık ayındayız beni 1800₺ cihaz sökümü için avukat arıyor. Pronet'i tekrar aradığımda yapacak bir şeyimiz yok diyorlar sürekli almadığım hizmet için ortaya çıkıp para İstiyorlar. Bugün 30 Aralık 2024 Avukat yine arayıp benimle pazarlık yapıyor eğer ödemezseniz 10bin₺ avukatlık ücretimide sizden alacağım 1.500₺ ödeyin hemen bir daha fatura çıkarmayalım diyor nasıl bir sistemin içine düştüm lütfen siz düşmeyin eğer güvenlik istiyorsun kesinlikle tercih etmeyin derim. Evinize çalan çırpan insanların (hırsız) girmesi Pronet'le çalışmaktan daha güvenilir.

09 Ocak 10:50 (Şikayetten 9 gün sonra)

Sayın Yetkili ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Sözleşmenizde teknik servis bedeli fiyat bilgisi yazmakta olup sözleşme fesih sonucunda teknik servis bedeliniz fatura edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sözleşme Sonrası Hizmet Ve Ücret Sorunu

Güney
17 Ekim 2024 12:23
538
Sözleşme Sonrası Hizmet Ve Ücret Sorunu
Sözleşme Sonrası Hizmet Ve Ücret Sorunu
Sözleşme Sonrası Hizmet Ve Ücret Sorunu
5
Barış sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Pronet Abonelik İptalinde Yaşanan Kabus

Barış
18 Şubat 15:25
7.658

Cemal
17 Ocak 12:38
1.431
Pronet İle Sözleşme Ve Fatura Sorunları
Pronet İle Sözleşme Ve Fatura Sorunları
1
Enis sonuçtan hiç memnun değil

Pronet'in Yüksek Fiyat ve İptal Sürecindeki Sorunları

02 Ekim 2024 10:56
3.444
Pronet'in Yüksek Fiyat ve İptal Sürecindeki Sorunları
Pronet'in Yüksek Fiyat ve İptal Sürecindeki Sorunları
Pronet'in Yüksek Fiyat ve İptal Sürecindeki Sorunları
Pronet'in Yüksek Fiyat ve İptal Sürecindeki Sorunları
+3
5
Alptuğ sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Alptuğ
03 Mayıs 2024 14:43
3.882
"Hızlı bir şekilde sorunum çözüldü. Teşekkürler..."
Benzer Şikayet Yaz