to read complaints and reviews, or file yours. 
PTT Kargo hayatımda gördüğüm en kötü kargo şirketlerinden biri. Bundan sonra kesinlikle bir satıcı herhangi bir sebepten ötürü PTT ile çalıştığını söyler, bildirir ya da ön görürsem kesinlikle ve kesinlikle alternatif ile ilerleyeceğim.
N11'den 10 kiloluk bir kedi maması siparişi verdim. 25.11.2024'de satıcı Zonguldak'tan kargoyu işleme koymuş. 26.11.2024'de ürün İstanbul'a ulaşmış. 27.11.2024'te Esenler PTT'ye ürün ulaşmış. Kargo hareketine göre 28.11.2024'te ise dağıtıma çıkmış ve adreste yok işaretlenmiş. Normal şartlarda kargo şirketleri ürünleri ulaştırmaya çabalarken bunların kesinlikle kilosu yüksek olan ürünleri taşımama gibi bir huyları var.
Daha önce de bu tarz bir sorunla karşılaşmıştım. Bugün (03.12.2024) kargoyla alakalı herhangi bir bildirim almadığım için N11'den ürünü kontrol edip kargo hareketlerine baktığımda bir daha dağıtıma çıkmadığını gördüm. Aynı siparişte N11 üzerinden farklı satıcılardan da ürünleri sipariş ettim. Diğer ürünler 3 farklı kargo ile elime ulaştı. Ancak bu kargo nedense bir türlü elime ulaşmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda öncelikle müşteri temsilcisine ulaşmak pek kolay olmadı.
Uzun bekleme süresi içerisinde IVR sistemi tekrar 2 kere beni ana tuşlama bölümüne geri gönderdi. Sonunda bir müşteri temsilcisine ulaşıp sorunumu anlattığımda şirket politikası gereği olduğunu düşündüğüm bir şekilde bana yardımcı olmadan "Arkadaşlarımız gelmiş ve evde bulamamışlar" dedi. Ben de evde olduğumu anlattığımda "Yarın kargonuzun son günü ve geri gönderilecek" bilgisini verdiler.
Bunun karşılığında Esenler şubeden benim gidip kendim almam gerekiyormuş! Bunu yapamayacağımı, 10 kiloluk bir kargo olduğunu ve şubenin bana yakın olmadığını söylediğimde beni şikayet için bir birime aktarabileceğini ve oradaki birimin tekrar dağıtıma çıkarttırma yetkisi olduğunu söyledi. Aktarılmak istediğimde ise normal bir telefon çalması gibi bir ses ile yaklaşık 7-8 kere telefon çaldı ve otomatik olarak hat kapandı. Tekrar arayıp aynı durumu anlattığımda yine aynı şekilde aynı yere yönlendirdi. Hatta ulaşamadığımı, o birimin numarasını istediğimde ise "paylaşamadıklarını" belirttiler. Yine yönlendirdiler ve yine aynı şekilde telefon kapandı.
Öncelikle o kargocunun kesinlikle gelmediğine yüzde yüz eminim. 10 kilo olduğunu görünce kesinlikle şubeden bile çıkartmamışlardır. Hadi diyelim gerçekten çıkarttılar. Kimse beni ne aradı ne de evde bulamadık etiketi yapıştırmamışlar.
21 Temmuz 3023 tarihinde bir alışveriş sitesinden aldığım ürünü PTT Kargo ile gönderdiler ve PTT Kargo beni hiç şaşırtmayarak kargomu gezdiriyor ama teslim etmiyor. Bu konuda tam tarihini hatırlamamakla birlikte yine bir ürün aldım ve yine aynı şekilde PTT kargoya verildi. 3 gün dağıtıma çıkarıldı e...
N11'de kargosu S** K** olarak görünen üründen sipariş oluşturduktan sonra kargosu PTT oldu. Ne yazık ki ben de PTT kargonun mağduru oldum. İlk defa denk geldim. Satıcı siparişten 2 saat sonra kargoladı ama kargo 2 gün Ankara'da kaldı, nihayet İstanbul'a geldi. O da iki gündür şubede bekliyor, dağıtı...
PTT Kargo kadar kötü bir kargo firması daha görmedim. 13 Ağustos'ta Hepsiburada üzerinden verdiğim kedi maması PTT Kargo da hasar gördü ve satıcı tekrar yenisini göndermek için 19 Ağustos Cumartesi günü kargoya verdi. PTT siparişimi hala teslim etmedi. Bugün PTT iletişim merkezini aradığımda bana y...
N11 üzerinden satın aldığım ürün PTT Kargo ile tarafıma gönderildi 12.12.2023 tarihinde "sözde" dağıtıma çıkartılan ürünüm "sözde" adresimde bulunmadığım için "sözde" kağıt bırakılarak en yakın şubeye iletilmiş. Öncelikle verdiğim adres bir iş yeri adresi ve sabah 9 akşam 9 açık, PTT Kargo çağrı mer...
PTT Kargo çeşitli asılsız beyanları sebep göstererek kredi kartımı 25.11.2024 tarihi itibariyle tam 10 gündür tarafıma teslim etmiyor. Kargo takip ekranındaki ilk yalan beyanın iletildiği gün ve yine farklı bir yalan beyanla tarafıma teslim sağlanmayan ertesi gün müşteri hizmetleriyle kurduğum ileti...
Yorumlar