PttAVM Techcity Bilişim Teknolojileri Bozuk Ve Satılmaması Gereken Ürün

Techcity firmasından 23/06/2023 tarihinde Bose Portable Home Speaker satın aldım ve 1 sene sonunda arıza oldu. Buna istinaden firmanın göndermiş olduğu fatura ile Bose distribütörü olan Modern Elektronik'in teknik servisine gönderdim ve yetkili teknik servis bu fatura ile işlem gerçekleştiremeyeceklerini, Techcity firması ile görüşüp ürünün orijinal nereden alındığına dair fatura ile garanti işlemlerini başlatabileceklerini belirttiler. Firma ile görüştüğümde faturayı bana gönderemeyeceklerini belirttiler. Teknik servise gönderdiklerinde, teknik servisin bana döndüğünde öğrendiğim kadarıyla bu ürünün zamanında Amazon üzerinden yetkili Bose firması tarafından satıldığı ve bozuk olduğu için Amazon'a iade edildiği anlaşılmıştır. Amazon firmasının belli zamanlarda içinde bir sürü bozuk ürünün likidasyon faturası ile hurda fiyatına satılan toplu ürünlerden biri olduğunu öğrendim. Likidasyon faturası ile satılan ürünler kesinlikle üçüncü şahısa satılamayacak ürünler olduğunu öğrendim ve likidasyon faturası ile almış olduğu ürünleri alan firmanın sadece yedek parça mahiyetinde kullanılacak ürünler olduğunu öğrendim. Techcity firması ile görüştüğümde ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde Epttavm ile görüşmem gerektiğini belirttiler ve yarım saat sonra tekrar geri dönüş yapan Techcity firması arızasının ücretini kendilerinin karşılayacaklarını belirttiler. Ben ürünü geri iade etmek istediğimi, almazlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim ve karşılık olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursam da seneler süreceğini belirten ifade ile karşılaştım. Satmaması gereken ürünü satarak suç işlemiş bulunmaktadır firma. Epttavm müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum ve ivedilikle geri dönüş sağlayacaklarını belirttiler ve bugün 3. kez aradığımda işlemimin hala havuzda olduğunu, gerekli birimlere iletileceğini belirttiler. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişi... Kısaca özet olarak, firma Amazon'dan toplu paketlerde bozuk ürünlerin satıldığı likidasyon faturası ile satılan, 3. şahıslara satılamayacak ürünleri pttavm.com sitesi üzerinden sıfır ürün olarak satmaktadır. Ek olarak Bose yetkili servis ve distribütörün yazmış olduğu servis yazısını ekledim...