Bozuk Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Robo firmasından masaj aleti satın aldım, önce gelen kargo boş çıktı, zaten çalıştıkları kargo firmaları bile sorunlu olan firmalar. Devamında yenisini talep ettim haftalardır beklemek zorunda kaldım. Sürekli sistemsel sorun yaşanmış vb. Sebeplerden oyaladılar. Müşteri hizmetleri zaten kendi alemind...

Robo Türkiye ev aletleri firmasından aldığım masaj aleti; korunaksız paketleme, kullanılmış, kırık ve çalışmaz halde elime ulaştı. Paketi açtığım günün ertesi günü iade oluşturdum ve gönderdim. Kargo hareketlerinden baktığımda paket ellerine ulaştı. 15 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi ne de bir ...

Robo marka masaj aleti aldım. Sürat Kargo personeli, paketi açık olarak bırakıp kaçtı resmen, sizi aradığımda da şarj edin, arıza çıkarsa iade alırız dediniz, şarj edip denedim ve arızalı olduğunu tespit ettim, iade edebileceğimi belirtmeniz üzerine yine Sürat Kargo ile iade ettim. 1 ay geçti ve öde...

Robo Türkiye'ye iade etmek istediğim masaj aleti için iade kodu oluşturuldu. Ürünü kargoya verdim. Günlerdir telefonlarına ulaşamıyorum. Maillere de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, iletişime açık değiller. Müşterinin ulaşmaması için her yolu kapatmışlar, dönüş yapmıyorlar. Neden?