to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock marka S7 model süpürgemi 30/05/2023 tarihinde aldım. Süpürgem arızalandı. Süpürgemin arızaları; çalışırken motordan ses geliyor, istasyonu bulamıyor, su kabından su sızıyor. Bu arızalardan dolayı Eymen Teknik Servis'e tamiri için 12/08/2024 tarihinde gönderdim. Eymen Teknik Servis, yapılan işlem olarak genel kontrolü yapıldı. Cihazın rutin bakımına özen gösterilmemiş, genel temizlik gerekli, fan motoru suyu çekmiş, su haznesi çatlak, filtre işlevini yitirmiş. Genel temizlik: 1250 TL, fan: 3000 TL, filtre: 1250 TL, su haznesi: 3900 TL. Ben ürünü servisin belirttiği kargoya özenle paketleyip gönderdim, sonrasında da sürekli WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Ürün ne durumda vs. diye dönüş yapıldığında ya çok geç dönülüyordu ya da hiç dönülmüyordu. İşlem formuna numarayı yanlış yazmışım ancak kendilerine faturayı da gönderdim, orada da numara yazıyor ve ben sürekli irtibat kurmaya da çalışıyordum. Buna rağmen bana ulaşamadıklarını iddia edip açıklamaya da 'Müşteri isteği ile işlemsiz iade' yazmışlar. Bana ulaşamadan benim isteğimi nasıl biliyorlar da böyle kafalarına göre ibare yazabiliyorlar anlamıyorum. Benim almış olduğum bu süpürgenin garantiye giren hiçbir parçası yok mu? O zaman ben niçin aldım bu süpürgeyi, garantiye giren hiçbir yeri yoksa neden 2 yıl garanti veriyorlar? Satana kadar ürünün arkasındalar, sattıktan sonra satılan ürünü tanımıyorlar ya da teknik servisinden bir haberler. Zaten gönderdikleri kargo şirketinden kargoyu teslim almaya gittiğimde şok oldum. Paket paramparça, elektronik alet kargoya verilirken bu şekilde mi muamele ediliyor? Ürüne anlam veremiyorum. İki koliye konulmuş, ürünün iki kolisi de nasıl parçalanıyor? Bu kargo şirketinin hatasıysa bile bunu servisin görüşmesi gerekiyor. Robot başka bir yerden taşınma esnasında da ekstra zarar görmüş olabilir. Ben böyle bir yetkili servis hezeyanı olacağını düşünmemiştim çünkü robotu almadan önce çok araştırdım, en iyi marka diye aldım. Maalesef genel satıcı ve teknik servis hizmeti veren kişiler bu markaya çok zarar veriyorlar. Bundan dolayı mağdurum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Geçen yıl ocak ayında Roborock S7 marka bir süpürge aldım. Geçen yıldan bu yana 3 defa sensör arızasından servise gönderdim. İlk gidişinde, sanki ben cihazı banyoda yıkamışım gibi 'sıvı teması müşteri hatası' diyerek tamir ücretini benden talep ettiler. Parayı ödemem için baskı yaptılar ve başka bir...
Roborock S7 model robot süpürgeyi 31 Aralık 2022 tarihinde Van 2 Nisan Vatan Bilgisayar şubesinden yaklaşık 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk haftadan itibaren düşük pil, su haznesi çatlağı ve harita sorunları yaşamaya başladım. İlk olarak Ocak 2023’te garantiye gönderdim ve...
Roborock Q7max marka aldığım robot süpürge, bir yıl dolmadan arıza vermeye başladı (ters yöne gitmeye çalışıyor, seçtiğim odayı bulamıyor, olmayan yerde ek oda çıkarıyor, odanın ortasında hiçbir şey yokken durup kendini kapatıyor). İki kez garantiye gönderdim. İlk gönderimde lazer sensörünün değişti...
Roborock S7 cihazını bir buçuk yıl önce en iyisi olsun diyerek aldım. Totalde bir senedir ancak düzenli kullanıyorum. Motoru garip ses çıkarmaya arkasında toz bırakarak süpürmeye ve mopu iz bırakarak silmeye başladı. Ayrıca cihaz için yedek bez yedek iki adet filtre ve fırça bile aldım dönüşümlü kul...
21 ay önce "hepsiburada.com" sitesinden aldığım Roborock S7 robot süpürge Eylül 2023 sonunda "Lidar arızası" verdi ve çalışmayı durdurdu. Konuyu Hepsiburada'ya ilettiğimde, ücretsiz kargo ile ürünü kendilerine göndermemi istediler, ben de gönderdim. Ürün 2 Ekim'de Roborock Türkiye Yetkili servisine ...
Yorumlar