to read complaints and reviews, or file yours. 
sahibinden.com'daki ilanımın metnini güncellemek istedim; sadece birkaç cümle sildim ve metni kısalttım. Onay beklerken, "İlanınızın Ücreti Kredi Kartınızdan Çekilemediği için İlanınız Reddedilmiştir" başlıklı bir e-posta aldım. Oysa ilanımın 1 ay daha süresi vardı ve ben uzatma gibi bir işlem yapmadım, sadece açıklamayı değiştirdim. Daha önce de birçok kez bu işlemi sorunsuzca yapmıştım.
Müşteri hizmetlerini aradım. Görevli, "Açıklamaya bir nokta ekleyin ya da silin ve tekrar onaya gönderin" dedi. Bunu yapmak istediğimde ilan menüsünde "Düzenle" seçeneğinin artık olmadığını gördüm ve bunu temsilciye ilettim. Temsilci, ekran görüntüleriyle birlikte [email protected] adresine e-posta göndermemi istedi. E-posta gönderdikten 1,5 saat sonra "Değerli Kullanıcımız, İlanınız ilan verme kurallarına uymadığı için reddedilmiştir. Yeni ilan vererek devam edebilirsiniz" içerikli, konuyla ilgisiz bir e-posta aldım. Tekrar aradım ve durumu anlattım. "Talebinizi yetkililere iletiyorum" denildi. Bir süre sonra ise hiçbir bilgi içermeyen şu e-posta geldi:
"20431459 numaralı talebiniz sonuçlandırılmıştır."
Yeniden aradım. F** adlı görevli, "Sistem ödeme almaya çalışmış, alamayınca da ilanı reddetmiş. İlan 1 yıldan eski tarihli olduğu için de işlem yapamıyoruz, ilanı yeniden oluşturmanız gerekiyor. Ücret iadesi için talep oluşturacağım" dedi. "Sistemden kaynaklı bir sorun yüzünden ilanımı neden yayından kaldırıyor ve beni yeniden ilan oluşturmak zorunda bırakıyorsunuz? Ücret iadesi değil, ilanımın yayına alınmasını istiyorum" dedim. Görevli aynı şeyleri tekrar etti. "Söylediklerinizi anladım ama bu benim suçum değil, sisteminizdeki hata nedeniyle beni mağdur ediyorsunuz, ilanımı yayına alın" dedim. Görevli yine aynı şeyleri tekrar etti. "1 yıldan önceki ilanının değiştirilememesi sizin eriştiğiniz arayüz için bir sınırlamadır, sonuçta tüm veriler bir veritabanında tutuluyor ve geliştiriciler bunlara erişip gerekli düzeltmeyi yapabilir. Bir üst yetkiliye sistemdeki hatadan kaynaklanan bu sorunu iletirseniz düzeltilmesini sağlayabilir" dedim. Görevli yine aynı şeyleri tekrar etti. Sonunda görüşmeyi sonlandırdım.
Sahibinden.com üzerinden kendi aracımı satmak için ilan verdim ancak ilanı oluştururken adres bilgisini yanlış girdim. Yanlışlığı fark etmem, ilanı açmamın üzerinden 5 dakika bile geçmeden oldu. İlan numaram 1306463805 olup, bu ilana ilişkin 2.399 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sistem üzerinden adres...
1264473665 numaralı ilanımın yayını sırasında benden izin belge numarası istendi. Bu belgeye sahip olmadığım için 00000000 yazarak ilanımı yayınladım. Ancak daha sonra ilanımda fiyat güncellemesi yapmak istediğimde, "izin belge no geçersiz" uyarısı alarak ilanım yayına alınmadı. Konuyla ilgili çağrı...
Sahibinden.com üzerinden 1292767132 numaralı ilanı açarken aracı yanlış kategoride listeledim ve şu an bunu düzeltemiyorum. İlanı otomobil kategorisinde açmışım ancak araç aslında arazi/suv olduğu için kategorinin buna uygun şekilde güncellenmesi gerekiyor. Sistem üzerinde kategori düzenleme seçeneğ...
Sahibinden.com’da araç kategorisinde açtığım 1285459652 numaralı ilanımın konumunu iki gündür hiçbir şekilde değiştiremiyorum. İlanı Kayseri’de tatildeyken açtım, ancak ikametim Antalya’da olduğu için Antalya’ya dönüş yoluna çıkmadan önce konumu Antalya olarak güncellemek istedim. Sistem buna izin v...
Sahibinden.com’da kurumsal hesabım üzerinden 2. El ürün ilanları yayınlıyorum. Ancak ilanlar bir yıl sonra otomatik olarak pasif hale geliyor ve bu durumda ilanları tekrar aktif etmek veya güncellemek için ya her birini yeniden oluşturmak ya da Doping satın almak zorunda kalıyorum. Yaklaşık 250 ilan...
Yorumlar