to read complaints and reviews, or file yours. 
Şu anda Samsung Galaxy S24 Ultra sahibiyim, daha önce de S3, Note 4, Note 8, Note10, S21 Ultra kullandım. Merkez Çanakkale'de ikamet ediyorum. Telefonumu iş ile ilgili kullanıyorum; internet bankacılığı, mobil onaylar vb. ile ilgili yıllık 9 haneli bir ciroda bana hizmet ediyor. Telefonumun ekranı kırıldı. Telefonumu servise hem veri güvenliği hem de telefonuma ihtiyacım olduğundan dolayı 1 saatlik işlem için merkez/Çanakkale'de yetkili servis hizmet sağlayıcıları olmamasından dolayı kargolama imkânım olmadığı için yedek parça temin etmek istediğimi iletmek üzere 0850 644 77 11 WhatsApp hattı, Samsung Türkiye WhatsApp destek hattına ulaştım. Durumu ilettim, hazır cevaplarla bana taşeron firmaya verdikleri servis hizmeti sağlayıcısının yani BDH – Bilişim Destek Hizmetleri San. Tic. A.Ş.'nin iletişim bilgisi olan 0850 228 74 91 numaralı hattı iletip oraya ulaşmamı belirttiler. Oraya da ulaştım; bana belirttikleri yedek parçayı satmadıkları, teknisyenleri olduğunu, telefonumu gönderip servis hizmeti almak zorunda olduğumu belirttiler. Tüketici olarak yılı dolmadan içinde bulunduğum mağduriyeti izah etmeme rağmen tavırları değişmediği için telefonu kapattım, 444 77 11 Samsung müşteri hizmetlerini aradım; dedim böyle böyle... Prosedür bu efendim dediler. Kanun diyor ki; Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nin 'Yedek parça ve fiyat listesi' başlıklı 12. maddesine göre; 'Üreticiler veya ithalatçılar, tüketicilerin yedek parça satışından kaçınamazlar.' Bu hükümden de anlaşılacağı üzere, üretici veya ithalatçının tüketicinin kullanım ömrü süresince tüketicinin talebi üzerine yedek parça sağlaması zorunludur. Her bir ürün için 'Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği' ekli listesinde kullanım ömrü belirlenmiş durumdadır.
Buna istinaden arama kayıtlarını, WhatsApp görüşme görüntülerini ekleyip tazminat davası açacağım mağduriyetime dair.
Evdeki beyaz eşyaları, TV'si, SSD'si, kliması, tabletine kadar teknolojide Samsung tercih eden biri olarak yedek parça talebimi SSH yönetmeliğinin belirttiği üzere talep üzerine yedek parça temini zorunludur! İfadesine rağmen bundan kaçındıklarından dolayı;
Bir sonraki telefonum iPhone olacak!
Bu gönderiyi ve tercümesinin noter onaylı suretini de Samsung Mobile'ın tüm global iletişim adreslerine göndereceğim,
yaptığım marka seçiminden dolayı pişmanım. Yasal mecralarda hakkımı arayacağım, konuyu da her türlü kanalda/mecrada/platformda duyuracağım. Markanın elçisi iken karşıtı oldum.
Samsung pişmanlıktır. Üzerime kayıtlı olan Samsung S23 Ultra marka cihazının ekranının kırılması zarar görmesi sebebiyle kargo ile 2 Temmuz'DA yetkili servise gönderdim. Serviste garanti kapsamına girmediğini ekranın ücretli değişeceğini sÖYLEDİ ve benden talep edilen ücreti 7 Temmuz günü bana bil...
Samsung Galaxy S24+ cihazımın ekranı kendi kendine, herhangi bir darbe veya düşme olmadan bozuldu. 04.08.2025 tarihinde cihazı Teknosa’ya teslim ettim, onlar da teknik servise gönderdiler. Teknik servis kaydı 12.08.2025 tarihinde oluşturuldu. O tarihten itibaren, cihazımın onarımı ve iletişim süreci...
16 Şubat 2024 tarihinde, telefonumun arızaları nedeniyle Samsung yetkili servisi BDH Ankara'ya gönderdim. Telefon garanti dışı olduğu için tarafıma 7500 lira ücret çıktı. Uzun bir süre başka bir haber alamadım. Sonrasında BDH tarafından arandım ve cihazımın değişime gideceği bilgisi verildi. Bana A5...
Samsung Galaxy S24 Ultra cihazımla ilgili yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde paylaşmak istiyorum. Mayıs 2025’te cihazımı ilk kez Erzurum Emir Elektronik servisine götürdüm, batarya değiştiği bilgisi verildi. İki gün kullandıktan sonra bu kez kamerada sorun oluştu ve tekrar servise başvurdum. İşle...
29.07.2024 pazartesi Samsung s22 Ultra telefonumun ekranı kırıldı. Hemen Samsung müşteri hizmetleri ve destek ile iletişime geçtim ve Ankara BDH Bilişime göndermem gerektiği söylendi. Güzelce paketleyip Tokat Yurtiçi Kargo ile gönderimi sağladım. 30unda verdiğim kargo 31.07.2024 öğle saatlerinde ell...
Yorumlar