to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında evleneceğim için beyaz eşyalarımı almak istedim ve bu konuda hiç tereddüt etmeden, en çok güven duyduğum marka olan Samsung'u tercih ettim. (Yıllardır hep Samsung marka telefon kullandım ve çok memnun olduğum için) Çevremdekiler beyaz eşya konusunda başka markaların daha iyi olduğunu söylemelerine rağmen ben Samsung'u tercih ettim. Sultanbeyli'de bulunan Samsung Zirve şubesine giderek peşin bir şekilde Televizyon, Bulaşık Makinesi, Çamaşır Makinesi ve Kurutma Makinesi satın aldım. Orada satış temsilcisi ek ücret karşılığında servis vs. İle uğraşmadan ek garanti yapabileceklerini söylediler, ben de beyaz eşya önemli olduğu için ve herhangi bir arıza sorunuyla karşılaşmamak için ek garanti yaptırdım. Buraya kadar herhangi bir problem yok. Olay şimdi başlıyor.
Kurutma makinesi arızası için servis çağırmıştım ve 1.4.2025 tarihinde servis geldi. Servis bana garanti uzatmak isterseniz telefonla arayarak uzatabilirsiniz dedi, ben de zaten uzattığımı belirttim. Fakat servis dedi ki bu uzattığınız garanti değil kasko, bu kaskonun da Samsung ile hiç alakası yok dedi. Bunun üzerinde başımdan aşağı kaynar sular döküldü. Dünyanın parasını verip hem de peşin, bir sürü beyaz eşya almışım, Samsung markasına güvenmişim, yetkili bayi Fixpack beyaz eşya paket 2-3 isimli ek garanti başlığı altında bana kasko satmış ve ben yeni öğrendim. (Diğer markalarda böyle bir şey yok! ) Samsung'a güvenip pahalı bir şekilde ürünlerimi aldım ve resmen mağdur edildim. Ben Zirve bayideki satış temsilcisini vs. Tanımam, ben Samsung'u tanırım, zira Samsung'a güvenip aldım bütün ürünlerimi. Nasıl olur da Samsung bayilerde böyle bir satış yapılmasına izin verir? Nasıl olur da beni böyle zor durumda bırakır. Çünkü kasko çoğu arızayı da karşılamıyormuş. Önceki gün bayideki personellere yazdım, cevap yok.
Kurutma makinesi desen sürekli bozuluyor, çok kötü. Kendi garantisi biter bitmez çöp olacak belli ki. Diğer ürünlerde de sorun olursa garanti sonunda çok ciddi mağdur olmuş olacağım ki 1 sene kaldı dolmasına garantinin. Ben müşteri olarak bu olumsuz durumun giderilmesini talep ediyorum, bu şekilde mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Zira Samsung'un bu tarz şeylere zaten müsaade göstermemesi gerekir. Dünyanın parasını ver en büyük marka diye, elinde kalsın, yok artık, kabul etmiyorum. Samsung garantisi altında diye alıyorsun, ne olduğu belli olmayan kasko garantisi çıkıyor. Nasıl iş? Bir daha Samsung mu, tövbe!
Samsung yetkili servis ve Samsung cihazlarının sık sık arıza yapmasından dolayı şikayetçiyim. Samsung marka bulaşık makinem arızalandı, müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servis 12 Aralık 2023 tarihinde geldi. Ancak hiçbir işlem yapmadan makineyi çalıştırıp 350 TL ücret alarak gitti. Bana 'hata ...
İnternet üzerinden bir Samsung kurutma makinesi aldık. Servisi kurulum için çağırdığımızda ürünün taşımadan kaynaklı hasar gördüğünü bu hasarın paketten belli olamayacağını belirtti ve raporunu tuttu. Bunun üzerine değişim talep ettik türlü türlü sebeplerle Samsung müşteri hizmetleri bizi yıldırdı t...
2019 yılında Samsung beyaz eşya bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi ve fırın aldım. Cihazlar evime geldiğinde mevcut garantilerinin üzerine belli bir ücret karşılığında ekstra garanti yapalım mı denildi. Ben de olur dedim ve yaptırdım. Fırınım daha yeni arıza verdi. Dijital ekranındaki dokunmatik...
Yorumlar