Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:31011584
4
İdil sonuçtan memnun
Çözüldü

Eksik Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
İdil
Sephora
16 Aralık 2024 22:29
461
İdil'in Teşekkür Mesajı
“Eksik ürünlerin gönderildiğine teşekkür ederim ancak daha etkin bir iletisim olması ve çözüm surecinin daha hızlı ilerlemesi gerektiğini düşünüyorum. Neredeyse her gün aramam gerekti. Sephora mağazasından alis veriş yapmaya devam ederim ancak bir daha asla online sitenizden sipariş etmem.”

Sephora online sitesinden, 02.12.2024 tarihinde sipariş ettiğim ve 09.12.2024 tarihinde faturalanan siparişim eksik geldi. 4 adet ürün aldım ve kutudan sadece 1 adet ürün çıktı. Durumla ilgili Sephora'ya hem mail attım, hem de her gün arayarak telefonla görüşerek ilettim. Sürekli, konu araştırılıp geri dönülecek deniyor ve kesinlikle geri dönmüyorlar. Koskoca Sephora nasıl bu kadar profesyonellikten uzak olabilir. Ne eksik ürünleri gönderiyorlar, ne de paramı iade ediyorlar. Bu durum telafi edilene kadar bu işin peşini bırakmayacağım.

Sephora Logo
Sephora
17 Aralık 2024 10:51 (Şikayetten 12 saat sonra)
İdil
İdil
27 Aralık 2024 11:47

Eksik ürünlerin gönderildiğine teşekkür ederim ancak daha etkin bir iletisim olması ve çözüm surecinin daha hızlı ilerlemesi gerektiğini düşünüyorum. Neredeyse her gün aramam gerekti. Sephora mağazasından alis veriş yapmaya devam ederim ancak bir daha asla online sitenizden sipariş etmem.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'nın Satmadığı Ürünün Ücretini İade Etmemesi

profile
Ayşegül
Sephora
07 Şubat 2024 00:26
2.017

Sephora online mağazasından 19/01/2024 tarihinde (sipariş no:8002548442) iki ürünü mağazadan teslim olacak şekilde sipariş ettim. Aynı gün kredi kartımdan iki ürün tutarı çekildi. Ertesi gün ürünlerden biri mağazada olmadığı gerekçesiyle iptal olup tek ürünün hazırlandığına dair mail geldi. 23/01/20...

1 Destek
5
Güley sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sephora Online In Eksik Ürün Göndermesi

profile
Güley
Sephora
13 Nisan 2024 01:48
902
"Bugün eksik ürünüm elime ulaştı 👍. Teşekkürler..."
Sephora Online In Eksik Ürün Göndermesi
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Ürün Stokta Deyip Sattı Adresiniz Yanlış Haksızyere İptal Etti

profile
Elif
Sephora
26 Temmuz 2023 15:50
719

Sephora online sitesinden 24 Temmuz tarihinde sipariş verdim. Siparişim alındı. Ücret tahsil edildi. Ancak siparişiniz alındı maili gelmedi ve mobil uygulamada görünmedi siparişim. 26 Temmuz'da Sephora'dan arandım ve siparişiniz adres yanlışlığı yüzünden iptal edildi dendi. Adresi daha önce yüzlerce...

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
Zeynep
Sephora
06 Ekim 16:52
362

23 Eylül 2025 tarihinde Sephora'nın online mağazasından 7 ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 8004696632. 26 Eylül'de kargom teslim edildi ancak paketten 4 ürün eksik çıktı: Estee Lauder fondöten, Estee Lauder kapatıcı, Sephora Collection maskara ve glos. Tüm ürünlerin ücretini ödedim, toplam öde...

5
Tutku sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Tutku
Sephora
11 Aralık 2024 15:42
236

Sephora'dan 4 adet ürün sipariş ettim. 2 tane aynı üründen sipariş etmeme rağmen bir tanesi geldi. Diğeri gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Sephora müşteri hizmetleri Sephora online Sephora mail Sephora sipariş Sephora fatura Sephora para iadesi Sephora sitesi
Benzer Şikayet Yaz