Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İlgisizlik

Sephora Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İlgisizlik
profile
Sibel
30 Aralık 2024 20:50
752

29 Aralık tarihinde İstanbul Aqua Florya AVM Sephora mağazanızdan 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak alışverişim sırasında hiçbir tester ürün, hediye ya da küçük bir jest ile karşılaşmadım. Bu durum, açıkçası büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Sephora gibi bir markanın, bu denli yüksek tutarda alışveriş yapan bir müşterisine hiçbir şekilde değer göstermemesi, firmanızın müşteri memnuniyetine verdiği önemin ne kadar düşük olduğunu gözler önüne sermektedir.
Dahası, mağaza çalışanlarınızın ilgisiz tavırları. Müşteri memnuniyetini önceleyen, yenilikçi ve pozitif bir alışveriş deneyimi beklerdim. Ancak yaşadıklarım, markanıza olan güvenimi sarsmış ve hayal kırıklığına uğratmıştır. Bu, Sephora’dan yaptığım ilk alışveriş olduğu gibi, son alışverişim de olacaktır. Yeni müşteriler kazanmak yerine kaybetmeyi tercih eden bu tutumunuz gerçekten takdire şayan (! ).

profile
1 Destek
31 Aralık 2024 10:10 (Şikayetten 13 saat sonra)
Sibel
Sibel
02 Ocak 2025 14:17

Aradılar ve görüşmemizin kayıt altında olduğunu söylediler. Sesimde bazen testere stoku sorunları yaşanabileceğini belirttiler. Şikayetimi mağazaya iletebileceklerini söylediler. Harika bir çözüm! Ve müşteri memnuniyetine verilen inanılmaz önem gerçekten takdire şayan.! 👎🏻👎🏻👎🏻

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'da Hediye Fırça Ve Tester Ürünlerin Verilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
09 Ekim 2025 14:24
824
Sephora'da Hediye Fırça Ve Tester Ürünlerin Verilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Meyrem
23 Nisan 2024 19:56
1.657

profile
17 Şubat 2024 00:58
704

profile
24 Nisan 2024 21:52
676

profile
Deniz
30 Kasım 2024 02:31
1.873
Sephora'da Puan Ve Tester Sorunu
Benzer Şikayet Yaz