to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık tarihinde İstanbul Aqua Florya AVM Sephora mağazanızdan 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak alışverişim sırasında hiçbir tester ürün, hediye ya da küçük bir jest ile karşılaşmadım. Bu durum, açıkçası büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Sephora gibi bir markanın, bu denli yüksek tutarda alışveriş yapan bir müşterisine hiçbir şekilde değer göstermemesi, firmanızın müşteri memnuniyetine verdiği önemin ne kadar düşük olduğunu gözler önüne sermektedir.
Dahası, mağaza çalışanlarınızın ilgisiz tavırları. Müşteri memnuniyetini önceleyen, yenilikçi ve pozitif bir alışveriş deneyimi beklerdim. Ancak yaşadıklarım, markanıza olan güvenimi sarsmış ve hayal kırıklığına uğratmıştır. Bu, Sephora’dan yaptığım ilk alışveriş olduğu gibi, son alışverişim de olacaktır. Yeni müşteriler kazanmak yerine kaybetmeyi tercih eden bu tutumunuz gerçekten takdire şayan (! ).
08 Ekim 2025 tarihinde Vadi İstanbul Sephora mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasada yer alan tanıtım broşüründe, 1.750 TL üzeri alışverişlerde fırça hediye edileceği belirtiliyordu. 1.790 TL tutarında alışveriş yaptım ve kasada fırça hediyemi talep ettim. Ancak elleri...
Hiç almadığım bir ürünün ödemesini aldılar. Başka bir mağazalarında iadeye gittiğimde fark ettim. Dakikalarca süren telefon konuşması sonrasında kabul ettiler. 19.04.2024 günü Marmara Park Sephora mağazasından ürün alışverişinde bulundum. Kasa da Black hediyemin olmadığını söylediler tester falan da...
Sephora Aqua Florya mağazasından ne zaman alışveriş yapsam, hiçbir zaman tester ürün bulamıyorum. Artık buradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Gerekçe olarak bize, belli bir miktar tester geldiği ve bunların sabah saatlerinde tükendiği söyleniyor. Bu durum kabul edilebilir mi? Erken gelmediğim için...
Sephora ve Mall Of İstanbul mağazalarından belli miktarlarda alışveriş yaptım. Her iki alışverişinde de farklı müşterilere benden çok daha az ürün ve çok çok daha az tutarda ürün almalarına rağmen çeşitli hediyeler verildi. Alışverişlerim süresince herhangi bir çalışan bana eşlik etmedi. Diğer müşte...
Sürekli Sephora'dan alışveriş yapmama rağmen puanlarım kesinlikle 1 puan bile artış göstermiyor. Online yerine Aqua Florya şubesinden beğendiğim ürünleri test edip alıyorum. Dün yaptığım alışverişte, makyaj bölümünde çalışan bir beyefendi oldukça yardımcı oldu, ancak kasaya gittiğimde kasiyerin tavr...
Yorumlar