to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlarda onlara ulaşamadıklarını, iade edemediklerini söyleyen insanlar sonuna kadar haklı. Bu firma bana fazladan bir ürün gönderdi. Fazladan gelen ürünün iadesi için bile yazdığım mesajlara Amazon üzerinden dönmediler. Telefonlarını açmadılar, 3 saat boyunca müzik dinliyorsunuz. Sıra 8'den 0'a geldiği zaman sizi bir yere aktarıp tekrar 9'dan sıra saymaya başlıyorlar. Sorun şu ki tam 1 saat olduğunda otomatik olarak telefon kapanıyor ve en baştan aramanız gerekiyor. Bu şekilde süreci 3 kere tekrar ettim, 1 kişi ile bile görüşemedim. Rastgele şahsi numaralar sizi arıyor, Amazon üzerinden aldığınız ürün için Sürat Kargo çalışanı bile sizi rahatsız ediyor. Çok sinir bozucu durumlar yaşanıyor. Sürat Kargo'da çalışan, konuyla hiç alakası olmayan birisi beni arayıp bana sinirli sinirli bir şeyler anlatıyor. Benim numaramı nasıl başka insanlarla paylaştıklarını bilmiyorum. Bana ulaştıkları numaralar, konuşmaların kaydedildiği resmi numaralar bile değil, rastgele insanların rastgele numaraları. Bana gelen fazladan ürünü bile geri vermek için iletişime geçemiyorum. Eğer ürünümde sorun olsaydı, belli ki asla iletişime geçemeyecektim. Beni bu kadar rahatsız ettikleri için, hiçbir yöneticiye ulaşıp derdimizi anlatamadığımız için gerçekten çok üzgünüm ama böyle bir firma belli ki.
Sinerji bilgisayardan aldığım Corsair markalı sıvı soğutucum ile ilgili yazıyorum. Ürün elime ulaşana kadar geç gelmesi haricinde bir problem yoktu. Elime ulaştı. Ben montajını yaptım fakat çalışmıyordu (detayına girmiyorum ancak çalışması için her yöntemi denedim ürünü alacaklara bilgilendirme bira...
Gerçekten bir insan bu kadar mağdur edilmemeli. Web siteniz üzerinden geçen hafta pazartesi günü sistem siparişi verdim. Bana cuma günü başka birinin sistemini yolladınız, benim sistemimi ise başka birine yolladınız. Durum ile alakalı müşteri hizmetlerinizi aradığımda 'barkodlarda bir karışıklık olm...
23 Ekim 2023, Pazartesi, 11:14 saatinde www.sinerji.gen.tr web sitesi üzerinden ürün satın aldım. 12:27 tarihinde ürünün kargoya verildiğini ve takip no beklendiği iletildi. 2 gün boyunca takip no paylaşılmasını bekledim ve bu işte bir gariplik olduğunu hissedip firmayı aradım. Firma önce ürünün kar...
Sinerji bilgisayar kullanmadığım paketini bile açmadığım ürünün iadesini kabul etmeyip geri gönderdi. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra iptali için telefon ile görüşme sağladım. Kargoya verildiğini ve bana kargoyu teslim almadan direkt geri göndermemi söylediler, kargo firması bolt kargo. Kar...
Bir arızalı ürünümü garantiye gönderdim ve değişim-iade kararı çıktı. Ancak bu süreç yaklaşık 15 gün sürdü ve oldukça yorucu bir deneyim yaşadım. Destek ekibiyle iletişimde, sadece iki kişiyle muhatap oldum: O*** a. Ve B****** y. Ne yazık ki bu kişiler, günde yalnızca bir kez geri dönüş yaparak sür...
Yorumlar