Şok Net

Şok Net internet aboneliğim kapsamında, **ön ödemeli olarak kullandığım** internet hizmetim 1 Nisan akşamı hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi. İnternetim kesilince önce telesekreter yönlendirmeleriyle sorunu çözmeye çalıştım, ancak bu uğraşlar hiçbir işe yaramadı. Sonrasında büyük güçlükle bir ...

Şok Net aboneliğime ait modemi, tarafıma bildirilen en geç 01.04.2026 tarihine kadar şirkete ulaştırmam gerektiği söylenmesi üzerine, 23.03.2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderici ödemeli olarak 270 TL ödeyerek kargoya verdim. PTT Kargo takip bilgilerinde modem kargosunun 26.03.2026 tarihinde teslim ...

Şok Net aboneliğimin nakil işlemi için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım. Online başvuru ekranında nakil ücreti 750 TL olarak görünmesine rağmen, müşteri temsilcisi 1000 TL ücret olduğunu söyledi ve Şok Net uygulamasında da bu tutar göründüğü için 1000 TL ödemek zorunda kaldım. Online talep olu...

Diyarbakır Kulp’ta Şok Net ev interneti kullanıyorum. Faturamı dün Cepte Şok uygulaması üzerinden ödememe rağmen, dünden beri internetim tamamen kesik durumda ve bağlantı sağlayamıyorum. Kesinti başladıktan sonra Şok Net müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açıl...

Yaklaşık bir haftadır Mardin Artuklu’daki VDSL internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca Şok Net müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Yeni başvuru hattını aradığımda 2 dakika geçmeden hemen bağlanabiliyorken, mevcut müşterileri...

11.03.2026 tarihinde Şok Net’ten 100 Mbps internet paketi için abonelik başlattım ancak hizmeti almaya başladığımız günden beri vaat edilen hıza hiçbir zaman yaklaşamadık. Yaptığımız tüm hız testlerinde maksimum 24–25 Mbps hız görüyoruz. Ayrıca ev içinde modeme sadece 4–5 metre mesafedeki çocuk odas...

Şok Net İnternet üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti aldım. Tarifemin aylık 360 TL olduğunu biliyordum. Taahhüdümün süresi dolmasına rağmen bana açık ve net bir fiyat bilgisi verilmeden, onayım olmadan taahhüdüm kafalarına göre uzatıldı. Ben internetimi iptal ettirmek isterken, bana “taahhüdün...

Şok Net üzerinden aldığım 35 Mbps bakır internet hizmetinde 03.03.2026 tarihinden bu yana her gün düzenli olarak kopma ve aşırı yavaşlık sorunları yaşıyorum. Çoğu zaman bağlantı tamamen gidiyor, bağlantı olduğu zamanlarda ise hız, taahhüt edilen değerin çok altında kalıyor ve internet kullanılamaz h...

Isparta Merkez’de Şok İnternet başvurusu yaptım ancak 30 Mart’tan beri kurulum hala yapılmadı. Başvuru sırasında bana herhangi bir müşteri numarası veya sipariş numarası verilmedi, sadece beklemem söylendi. Dün tekrar görüştüğümde “Türk Telekom’a yönlendirdik” denildi. Bugün de Türk Telekom tarafın...

Şok Net ev interneti aboneliğimi ilk aldığım günden beri sürekli kopma ve düşük hız sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kesiliyor, çekim gücü çok zayıf ve taahhüt edilen performansı kesinlikle alamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “sorunu çözeceğiz” den...

Şok Net üzerinden Kağıthane/İstanbul adresimde 100 Mbps fiber limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. 26.03.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen internetsiz kaldım. Bu süre boyunca ne bağlantı kurulabildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Arıza kaydını müşteri hizmetlerine b...

Yaklaşık 1 haftadır Şok Net internet hizmetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içinde internet sürekli gidip geliyor ve bu nedenle eviçi tüm internet kullanımım, iş, eğitim, oyun ve dizi/film izleme gibi ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağm...

Soknet adlı firmanın sistem güvenliğiyle ilgili çok ciddi bir sorun yaşadım ve bu durumun diğer kullanıcılar için de büyük risk oluşturduğunu düşünüyorum. Soknet üzerinden gönderilen bir SMS ile aboneliğime ait dijital evraklarımın eksik olduğu, tamamlamazsam hizmetimin erişime kapatılacağı yazıyord...

Şok ev interneti aboneliğiyle ilgili müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum. Yeni abonelik başvurusu yapmak istediğimde saniyesinde telefonlara cevap verilirken, mevcut abonelikle ilgili müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde yaklaşık 1 saattir 0850 800 07 82 numaralı hatta dakikalarca bekl...

Şok Market'in online hizmeti üzerinden 16'sında vermiş olduğum siparişimde, iki adet der Dolap ve raf ürünüm teslim edilmedi. Siparişimde bu ürünler görünmesine rağmen hâlâ kargoya verilmesi yapılmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; bu süreçte 5–6 defa aramama rağmen...

Şok Net abonesiyim ve mevcut adresimdeki internetimi Ocak 2026’da Şok Net’e taşıdığımdan beri internetimi doğru düzgün kullanamıyorum. Bazı sitelere erişim engeli yaşıyorum, ayrıca gün içinde sürekli kopmalar oluyor. Yıllardır aynı binada oturup aynı modemi kullanmama rağmen, önceki internet sağlayı...

Şok Net üzerinden Düzce Merkez’de kullanmak üzere 100 Mbps VDSL internet aboneliği başlattım. Kurulum için Aralık ayında bin tl’nin üzerinde kurulum ücreti ödedim. Bana faturamın bundan sonra sabit olacağı söylendi ancak Ocak ve Şubat aylarında 379 TL fatura ödedim, Mart ayında ise faturam 619 TL ol...

Şok Net üzerinden internet aboneliği başlattım, daha sonra adres değişikliği sebebiyle 03.03.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum. Ancak modem iadesi konusunda bana hiçbir aşamada bilgilendirme yapılmadı, kime veya nereye teslim etmem gerektiği açıkça söylenmedi. Kutu ve fatura zaten verilmediği ...

Şok Net üzerinden yaklaşık bir hafta önce 100 Mbps fiber ev interneti için başvuru yaptım. Başvuruda herhangi bir ön ödemeden bahsedilmedi, sadece aylık ücret üzerinden bilgilendirildim. İnternetim 3 gün boyunca açık kaldı, 3 günün sonunda ise bir anda bağlantım kesildi. Daha sonra benden 400 TL “ö...

Şok Net’e TurkNet’ten ev interneti geçiş talebinde bulundum. Geçiş işlemi sonrası 27.03.2026 tarihinden itibaren internetim tamamen kesildi ve şu anda hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Abonelik numaram 8505551412’dir. Daha önceki telefon görüşmelerimizde, geçiş işleminin ücretsiz olduğu özellikle b...

Şok Net ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra kiralık olarak verilen modemi Sürat Kargo ile kendilerine iade ettim. Modem, ayın 23’ünde teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ iade edilmemiş gibi görünüyor ve bana sürekli olarak “Modemi göndermezseniz 2.400 TL fatura ödeyeceksiniz” şekl...