İki Kez Aynı Cızırtı Sorunu Ve Uzun İade Süreciyle Mağduriyet Yaşadım

Batman’daki Teknosa mağazasından SteelSeries Arctis Nova Pro Wireless model kulaklığı satın aldım. Ürünü ilk aldığımda, özellikle müzik veya herhangi bir ses bittiği anda yaklaşık 3 saniye kadar süren bir cızırtı sesi geldiğini fark ettim. Bu sorun nedeniyle ürünü iade ettim. İade süreci oldukça uzun sürdü ve bekledikten sonra bugün yeni ürün elime ulaştı.

Ancak yeni gelen kulaklığı denediğimde de aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Müzik dinlerken veya herhangi bir ses çalarken bir problem yok, fakat ses biter bitmez her seferinde 3 saniye civarı rahatsız edici bir cızırtı oluyor. Bu durum her kullanımda tekrarlıyor ve ikinci kez aynı sıkıntıyı yaşamam beni gerçekten çok fazla sıktı.

Kulaklığı ilk aldığımda fiyatı 13.000 TL idi, şu an aynı ürün 20.000 TL civarında. Ürünü uzun süre iade sürecinde beklettiğiniz ve iki kez sorun yaşamama rağmen hâlâ sorunsuz bir ürün kullanamamam nedeniyle, benden kaynaklanmayan bu süreç yüzünden mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu yüzden ya güncel satış fiyatı üzerinden 20.000 TL ücret iadesi talep ediyorum ya da sorunsuz, kusursuz çalışan yeni bir ürün gönderilmesini istiyorum.

Bu kadar uğraştırılmış olmam ve aynı sorunu iki defa yaşamam sebebiyle, imkanları varsa bir üst model ile değişim yapıp yapmamayı da Teknosa ve SteelSeries’in vicdanına bırakıyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.