Ana Sayfa
Eren Holding Grubu
SuperStep
Kullanılmış Ürün Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

ID:34109833

Zeynep sonuçtan memnun değil

Kullanılmış Ürün Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

Zeynep

SuperStep

01 Kasım 2025 16:01

462

SuperStep internet sitesinden 8305461355445279 numaralı siparişimle Skechers Hillcrest - Vast Adventure Kadın Krem Spor Ayakkabı satın aldım. Ancak ürün bana kullanılmış olarak teslim edildi. Durumu fark eder etmez aynı gün iade talebi oluşturdum ve ertesi gün ürünü kargoya verdim. Ürün 23 Ekim tarihinde SuperStep’e ulaştı, fakat bugün 1 Kasım olmasına rağmen iade tutarı olan 3.274,25 TL kredi kartıma hâlâ yansıtılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce 24 Ekim’de iadenin gerçekleştiğini söylediler. Kartıma iade yansımadığını belirttiğimde ise işlemi manuel olarak yapacaklarını ilettiler ve bana bir e-posta gönderdiler. Bu e-postada IBAN numaram, T.C. kimlik numaram ve kartımın ilk 6 ile son 4 hanesi gibi çok fazla kişisel bilgi talep edildi. Ayrıca iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme e-postası almadım; sadece ürün teslim alındığında bir e-posta gönderildi, sonrasında tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

İade sürecinin bu kadar uzaması ve yeterli bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Para iademin en kısa sürede kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum ve bu konuda acil destek bekliyorum.

Zeynep

09 Aralık 2025 01:28

Banka üzerinden harcama itirazında bulundum ve para iademi ancak o şekilde alabildim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 3 Aydır Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Yağmur

SuperStep

25 Ağustos 2025 21:35

442

13 Haziran'da SuperStep web sitesinden Skechers Skech Lite Pro kadın beyaz spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8294622465118546). Ürünü banka kartı ile 2.324 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve ücret iadesi de yapılmadı. Bu süreçte SuperStep müş...

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ayakkabının Ücreti 20 Gündür Hesabıma Yatırılmadı

Öznur

SuperStep

14 Ekim 2025 14:15

2.570

26 Eylül 2025 tarihinde superstep.com.tr üzerinden satın aldığım Hoka Clifton 10 Kadın Beyaz Koşu Ayakkabısı’nı, Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 830*****97020326. Ürünü eksiksiz ve kullanılmamış şekilde, orijinal kutusunda gönderdim. İade tutarı olan 6.299,00 TL’yi VakıfBank Word Plat...

4 Yorum

Günay sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Ayakkabı Arızalı Çıktı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Günay

SuperStep

15 Eylül 2025 13:02

257

SuperStep internet sitesinden 5 Eylül 2025 tarihinde Skechers Twist Brigts model ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ışık düğmesinin çalışmadığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım ve kutusunda ya da paketlemesinde herhangi bir sorun yoktu, ancak ürünün kendisi hasarlıydı. Sorunun çözümü i...

Kullanılmamış Ayakkabı Arızalı Çıktı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Edilemiyor, Ürün Gönderilmiyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Pınar

SuperStep

04 Eylül 2025 16:18

597

27 Ağustos’ta superstep.com.tr üzerinden 8301054280912487 numaralı siparişi verdim. Siparişi site üzerinden tam 5 kez iptal etmeye çalıştım fakat sistemde iptal olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın kesildiğini ve ürünün kargolanacağını söylediler. Ancak bugün 4 Temmuz olması...

1 Destek

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Görünmüyor, Para İadesi De Yapılmadı Mağdur Oldum

Melike

SuperStep

29 Mayıs 2025 20:44

626

29 Mayıs 2025 tarihinde SuperStep web sitesinden bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş esnasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem tamamlandı gibi göründü. Ancak, “Siparişlerim” sekmesine girdiğimde herhangi bir sipariş kaydı bulunmuyor. Buna rağmen kredi kartı mobil uygulamamdan kontrol ett...

Öne Çıkan Konular

SuperStep ayakkabı SuperStep iade süreci SuperStep kargo SuperStep müşteri hizmetleri SuperStep numara SuperStep para iadesi SuperStep sipariş

Benzer Şikayet Yaz