The Nix Hotelde Hijyen Ve Su Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi

25.05.2026–29.05.2026 tarihleri arasında 4 aile olarak Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak The Nix Hotel’de konaklamaktayız. Otele giriş yaptığımız andan itibaren çok ciddi hijyen ve hizmet sorunları yaşıyoruz ve şu an hâlâ otelde kalmaya devam ediyoruz.

Geldiğimiz günden beri odalarımızdaki duşlardan neredeyse hiç su akmıyor, akan su da çok az ve sıcak su ise hiç yok, bu nedenle günlerdir duş alamıyoruz. Bir seferinde bizi, daha önce kullanılmış ve pis durumda olan başka bir odaya duş almamız için götürdüler. Bu odada 5 yaşındaki kızım köpüklü bir şekilde duşta kalmak zorunda kaldı, bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından bizi çok endişelendirdi.

Otel genelinde de hijyen yok; tuvaletlerde peçete ve temizlik bulunmuyor. Yemekler sürekli aynı yemeklerin ufak değişikliklerle tekrar edilmiş hali şeklinde sunuluyor. Sitede denize servis olduğu belirtilmesine rağmen herhangi bir servis yok, araç arızalı denilerek bu hizmet verilmedi. Ayrıca otelde alkol hizmeti de olmadığı söylendi.

Otel yönetimine her gün bu sorunları iletiyor olmamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sadece geçiştirilerek oyalanıyoruz. Tatilbudur müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım ancak yaşadığımız mağduriyet, özellikle 5 yaşındaki kızım ve toplamda 4 küçük çocuğumuz açısından kabul edilemez boyuttadır. Elimizde yaşananlara ilişkin fotoğraf ve videolar da mevcuttur.

Tatilbudur ve otel yönetiminden, B***** Y***** adına yapılan bu rezervasyon için ödediğimiz 17.680 TL’lik konaklama bedelinin ayıplı hizmet nedeniyle tamamen iadesini ve ayrıca bu mağduriyet sonucu oluşan yol masraflarımızın da karşılanmasını talep ediyoruz. Şikayetimizin 4 aile ve küçük çocuklar olarak yaşadığımız zor durum dikkate alınarak acilen çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.