Yanıltıcı Otel Tanıtımı Ve İade Edilmeyen 30 Bin TL Yüzünden Mağduriyet Yaşadık

Tatilbudur.com üzerinden Kuşadası’ndaki Risus Beach Resort isimli, sözde 5 yıldızlı otele 27–31 Haziran 2025 tarihleri için eşim ve iki küçük çocuğumuzla birlikte 5 gecelik rezervasyon yaptırdık ve 30 bin tl ödeme gerçekleştirdik. Otele giriş yaptığımız gün, o kadar kötü bir tabloyla karşılaştık ki, daha ilk günden otelden çıkmaya karar verdik.

Otelin tanıtımlarda gösterildiği gibi hiçbir standardı yoktu. Plastik çatal bile bulunmuyor, sular sarı akıyor, asansör bozuk, otel genel olarak pislik içindeydi ve etraftaki herkes şikayetçiydi. Aqua alanı olmasına rağmen güvenlik önlemleri yoktu, cankurtaran var deniyor ama ilgili değil ve yetersizdi, terk edilmiş gibi bir oteldi. Tatilbudur’un sitesindeki fotoğraflar ve açıklamalarla gerçek arasında ciddi bir yanıltıcı reklam durumu olduğunu yaşayarak gördük.

Biz bu koşullarda iki küçük çocukla kalamayacağımızı belirterek çıkış yapmak istedik. Sadece 1–2 saatliğine, valizleri odaya koyup ortama bakmış olmamıza rağmen, resepsiyon bize ancak bir gecelik ücret kesilmesi karşılığında çıkış yapabileceğimizi iletti. Bu haksızlığı kabul etmediğimiz için bu teklifi reddettik. Buna rağmen sanki otelde kalmışız gibi işlem yapmışlar, çıkışımızı sistemde göstermemişler.

Aynı gün içerisinde Tatilbudur üzerinden başka bir Tatilbudur üyesi otele yeni rezervasyon yapmak istediğimizde, ilk otelden çıkış gözükmediği için yeni rezervasyon numarası sisteme düşmedi. Paramızı aldıkları halde bu sorun çözülmedi ve bir gün boyunca mağdur kaldık. O gece çaresizce eve geri dönmek zorunda kaldık, ertesi sabah ikinci otelin para iadesi ancak o zaman yapıldı ve biz uykusuz, moralsiz şekilde tekrar yola çıkmak zorunda bırakıldık. Yolda başımıza bir kaza gelse bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti merak ediyorum.

Bütün bunlar yetmezmiş gibi, ilk otelde 5 gün boyunca kalmışız gibi gösterip çıkışımızı sistemde yapmadıkları için ödediğimiz 30 bin liranın üzerine tamamen yattılar ve hala paramızı geri alamadık. Tatilbudur ise bu süreçte kesinlikle müşterinin yanında değil, aksine hâlâ o otelin yanıltıcı reklamlarla insanları kandırmasına aracı olmaya devam ediyor.

Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve Risus Beach Resort için Tatilbudur üzerinden ödediğimiz 30 bin tl’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum.