to read complaints and reviews, or file yours. 
Bundan birkaç ay önce garanti süresi 18.07.2025 tarihine kadar devam eden faturalı ikinci el TCL marka 65c735 model numaralı televizyon aldım.
Aldıktan kısa süre sonra ekranın üst orta kısmında renk değişimi oldu, TCL teknik servisini aradım ve gelip aldılar. Anlaşılır olması için fazla detaya girmeyeceğim, TCL Türkiye çeşitli bahanelerle televizyonumu garanti kapsamı dışında bıraktı, değişim yapmadı,4500 lira ücret karşılığında tamirat teklif ettiler. Bende kabul ettim. Televizyonum tam 41 gün teknik serviste kaldı,28 Kasım 2024'te aldılar,7 Ocak 2025'te geri getirdiler. TCL için yasal 21 iş günü tamir süresi falan hikaye umurlarında değil. 41 günün sonunda televizyonumu getirdiler ama sonu hüsran ekranın arızalı olmayan alt kısmında arızalanmış. Artık bu televizyon ayıplı bir ürün oldu. Tekrarlayan ekran arızasından dolayı. Bakalım TCL değiştirmesi gereken televizyonu değiştirecek mi.
TCL ürününün arkasında durmadığı için pişmanlıktır. Bir daha tercihim olmayacak.
Bundan birkaç ay önce garantisi devam eden ve faturası bulunan ikinci el TCL marka televizyon aldım. Bir süre kullandıktan sonra ekran üst tarafında renk değişimi oldu, TCL markasından teknik servis talebinde bulundum aynı gün içinde gelip televizyonu faturasını sorarak teslim aldılar. Tam 41 gün süren sancılı süreç burada başladı. LED panel arızası var değiştireceğiz dediler aradan 2 hafta geçtikten sonra LED panel tedariğinde sıkıntı yaşıyoruz televizyonunuza değişim yapacağız dediler. 3 haftanın sonunda TCL merkezden televizyon değişimine red cevabı geldi ne değişim yaptılar ne ücretsiz tamiratını yaptılar. TCL teknik servisi beni arayarak 4500 lira karşılığında televizyonumu tamir edebileceklerini söylediler. Ben de mecburen kabul ettim tam 41 günün sonunda televizyonumu getirdiler televizyonumu açıp kontrol ettiğim zaman bu sefer de televizyonun arızalı olmayan ekranın alt kısımlarında arıza oluştuğunu fark ettim. Şimdi yeniden parça tedarik süreci başladı ne kadar sürecek bilmiyorum. TCL markasına bu ürünün artık ayıplı bir ürün olduğunu tekrar eden ekran arızası sorunlu olduğunu iletmeme rağmen hiçbir sonuç elde edemiyorum, yasal olarak 21 iş günü olan tamirat sürecini çok çok aşmalarına rağmen hiçbir şey umurlarında bile değil. TCL marka televizyon alırken eğer ki arıza yaşarsanız yaşayabileceğiniz bu süreçler aklınızın bir köşesinde bulunsun. Tüketici hakemi heyetine tüm bu süreçlerle alakalı olarak başvurumu yaptım bekliyorum.
27 Kasım 2022 tarihinde Media Markt'tan almış olduğum 65C635 TCL marka televizyonum, 17 Haziran 2023 yılında panel arızası verdiği için TCL markasını Türkiye'ye getiren Bilkom'u aradım ve servis yönlendirdi. 19 Haziran 2023 günü televizyonumu evden aldılar ve panel arızası olduğunu söyleyip panel de...
Haziran 18 TCL marka TV'im arızalandı. 4 aylık TV c635 modeli, ses var, ekran yoktu. Servis TV'yi aldı. Götürdü, arıza giderilemiyor. Değişim onaylandı, Ağustos 2 oldu. Halen televizyon yok. TCL müşteri hizmetleri insanlarla alay edermişçesine sürekli erteliyor, ilgileniyoruz kısa sürede dönüş yapac...
Garanti süresi devam eden TCL marka televizyon kullanmaktaydım. Cihazda üretim hatası olan arıza meydana geldi. Yetkili servisle iletişime geçtiğimde 1 Şubat 2025 tarihinde cihazı gelip evimden aldılar. 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne bir merkezin ne de gelip alan servisin benimle telefon SMS y...
Aralık 2022 yılında aldığım TCL marka televizyonum henüz 1 senesini doldurmadan (11ay olmuştu) ilk arızasını verdi servis geldi aldı tamir ettik dedi. Sonra 1 ay dolmadan 2. Arızasını yaptı. Bu sefer merkeze gönderdiler orada anakartı tamir edildi. Biz bu arada yeni TV istedik. Nisan 2024 sonunda 3....
TCL marka 65 inç. Televizyonum garanti kapsamında iken arızalandı. Servis 19 Ağustosta televizyonu tamire aldı. Bugün yaklaşık iki ay geçtiği halde televizyonum yapılmadı. Televizyonun akıbeti hakkında bilgi verilmedi. Ben haftada üç kez müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almaya çalışıyorum. İlgilile...
Yorumlar