to read complaints and reviews, or file yours. 
7 yıl önce İstanbul Bahçelievler (234 kodlu) TEB Şubesinden konut kredisi çektim. Borçlarımı 2 sene önce (2022) tamamen bitirdim. Yaklaşık 2 yıldır hesabımın kapatılması ve TEB'le herhangi bir ilişkimin kalmaması için uğraşıyorum. Sürekli borç çıkartıyorlar, çıkan borcu ödüyorum, tamam bu sefer bitti diyorlar fakat yine borç çıkarıyorlar. En son 14.08.2024 tarihinde tekrar Bahçelievler şubesine gittim, son olarak 1854 lira ödemem gerektiği söylendi. Onu da ödedim. Artık hiçbir ilişiğimiz kalmadığı söylendi. Fakat o günden sonra bana tekrar 'borcunuz vardır' SMS'i geldi. Müşteri temsilcisi ile görüştüm, tüm borçlarımı kapattığımı söyledim, 'buradan göremiyoruz, şubeye gidin' dediler. Bu sefer Kağıthane TEB şubesine gittim. 'Müşterimizin leganova yasal takip sistemine aktarılmış ürünü yoktur ve tüm borçlar kapanmıştır.' kağıdı aldım. Buna rağmen o günden sonra Ekim 2024, Kasım 2024, Aralık 2024 aylarında '30 TL borcunuz vardır' SMS'i gelmeye devam etti. Bugün yine Kağıthane TEB'e gittim, tekrar 29 TL borç çıkardılar. Ben de artık bunu ödemeyeceğimi söyledim. Müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'buradan göremiyorum, şubeye gidin' diyorlar. Ben 6 aydır müşteri hizmetleri, Kağıthane TEB ve Bahçelievler TEB arasında dolaşıyorum. Kimsenin kimseden haberi yok. Bugün (10.12.2024) sabah müşteri hizmetlerinden 2 kişi ile görüştüm. Müşteri memnuniyeti için kaydedilen bu iki görüşmeyi dinlemenizi rica ediyorum, özellikle a*** Hanım ile olanı. Müşteri hizmetlerinin böyle telefonu kapatmaya çalışma, yol gösterici olmak yerine sinirli şekilde konuşma hakkı var mı? Ben telefonda hakaret etmiyorum. Başka bir şey yapmıyorum, düzgünce derdimi anlatmaya çalışıyorum, telefondaki hanım bana 'bu şekilde konuşamayız, telefonu kapatacağım' diyor.
Ama asıl suç müşteri hizmetlerinde değil, şubeleriniz arasında iletişim kuramayan, 2 senedir hesabımı kapatamayan sisteminizde.
İstanbul gibi kalabalık ve ulaşımı zor bir yerde 55 yaşında kadını 6 aydır sürekli bir yerlere gönderiyorsunuz. Lütfen artık müdür ile veya kim ilgileniyorsa sorunumu çözecek biriyle görüşmek istiyorum. Herhangi bir işlem yapmaya hakkı olmayan müşteri temsilcisi ile görüşmek istemiyorum. Beni Bahçelievler şubesine tekrar göndermeye çalışırsanız Bahçelievler şubesine değil, eski bir hukukçu olarak mahkemeye gideceğim.
TEB bankasından müşteri temsilcisi ile görüşüp bizzat kendisi tarafından TEB Bankasına olan tüm borçlarımın ne olduğunu sordum. Müşteri temsilcisi bana 2215 TL ödediğim takdirde TEB Bankasına olan borçlarımın biteceğini söyledi. Ben de telefonu kapatmadan, 16 Ekim saat 09:18'de şu an çalışmakta oldu...
TEB Bankası'ndan olan 48 bin limitli kredi kartımın 30 günlük gecikmesi vardı. 19 Nisan 2024 tarihinde tüm dönem borcunun ekstresini ödedim ve kartın 24 saat içinde açılacağı söylendi. 24 saat geçmesine rağmen açılmayınca tekrar aradım ve 1200 TL borç gözüktüğü söylendi. İnternet bankacılığında borc...
13 Ekim 2025 tarihinde TEB SHE kredi kartıma SMS ile kısıtlama getirildiği bildirildi. Çağrı merkezini arayınca vergi dairesinden olduğu söylendi ertesi gün vergi dairesine olan borcumu ödedim normal hesaptaki bloke kalktı ama kredi kartımdaki kalkmadı ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartı...
Yorumlar