to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal pişmanlıktır...
Tefal online mağazalarından aldığım ürün elime 15 gün içerisinde ulaştı. Elime ulaşan bu çiftli tava seti bir de defolu olarak ulaştırıldı. Tefal müşteri hizmetlerini aradığım zaman müşteri hizmetlerindeki çalışan bayan bana bu ürünün iadesi olacağını, değişmesinin yapılamayacağını söyledi. Almış olduğum ürün elime hem 15 gün geç ulaştı hem de ürünün defolu olarak ulaştığı halde ürünün değişimi yapılmadı ve ürünün iadesi yapılabileceği söylendi. Herhangi bir başka yetkiliye ulaşamıyorsunuz. Tefal'i aradığınız zaman tek yetkili olarak karşınızda bir müşteri hizmeti yetkisi çıkıyor ve bu müşteri hizmeti yetkisi de herhangi bir yetkisi olmadığı için herhangi bir işlem yapamıyor, sadece iade işlemlerini başlatabileceği bir iade kodu verebiliyor. İade işleminin başladığı tarihten itibaren 15 gün içinde paramın geri yatacağı söylendi. Hem 15 gün ürünü geç yolladılar hem de 15 gün iade işlemi başladıktan sonra paranın yatırılacağı söylendi. Yani benim param Tefal'de 30 gün kalacak, ben ürün alamayacağım ve Tefal benim paramı toplamda 30 gün kullanmış olacak. Hakkımı aramak için herhangi başka bir şey yapamıyorum. Herhangi bir Tefal yetkilisine bağlanamıyorum. Tefal almanızı, onların mağazalarından alışveriş yapmamanızı, Eminönü'nden alsanız daha iyi olacağını belirtmek istiyorum. Durum hakkında acil bir Tefal yetkilisi tarafından aranmayı talep ediyorum.
Tefal online sayfasından 5 parça ürün satın aldım. O kadar kötü paketlenmişti ki, hatta öyle ki tavaları ve tencereleri bir kutuya bile koymamışlar, Tefal yazılı poşete koyup göndermişler. 3 ürün tabii ki kargoda hasarlı geldi, yamuk yumuk. Ürünlerin iadesini yaptım, 21 Mart'ta iade ellerindeydi. Bu...
Tefal online mağazasından 17 Nisan-9 Mayıs tarihleri arasında yaptığım alışverişte, ürünü iade etmek istedim. Ancak iade butonu teknik sorunlardan dolayı 22 gün boyunca devreye girmedi ve bu sürede ekran fotoğraflarını aldım. Müşteri temsilcileri ise birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler verdi. İ...
Tefal online'dan yaptığım alışveriş ben doğru adresi seçmeme rağmen yanlış adrese gönderildi. 1 günde kargo firması ile teslimat yapıldığı için kargo firması ürünü teslim edemediği an adres değişikliği yapmıyor, şubesi olmadığı için de direkt iadeye gönderiyor. Ürünleri iade etmek istemediğimi belir...
20 Nisan da online üzerinden aldığım ürünlerim 25 nisanda Tefal uygulaması üzerinden gönderildiğini öğrendim. Tarafıma ürünün takibini sağlamak amacıyla SMS ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tefal müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünümün gönderildiğini kargo şirketiyle iletişim kurmam gerektiği...
Tefal gerek kurumsal gerek müşteri hizmetleri anlamında büyük hayal kırıklığıymış. Kendilerinden bir çok ürün sipariş ettik ve gelen tavaların 2 si hasarlı (yamuk) şekilde geldi. 15 gün süre geçtiği için iade, değişim hiçbir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Ürün bana çeyiz hediyesi olduğu için g...
Yorumlar