Tergan Deri Tadilat Sürecinde Kaybolan Deri Ceket ve Geciken İade

Ömer · 2024-10-02T13:01:05+03:00

13.08.2024 tarihinde Mersin Palmcity AVM'deki Tergan mağazasından satın aldığım deri ceketi kol boyu için tadilata gönderdiler. 3 hafta sonra uğradım. Sormak için 20 iş gününde gelir dediler, 3 hafta sonra tekrar gittim, fabrikaya sorup size döneceğiz dediler. Sonra arayıp ürünü bulamıyoruz dediler. Tam 50 gün oldu ve ürün hala yok. Aldığım ürünün sezonu geçti. Faturam ve her şeyim mevcut, şikayetçiyim, gerekirse mahkemeye vereceğim. Ben böyle bir şey görmedim. Paramın iadesini istiyorum.

Ömer

Tergan mağazası beni aradı bulduk diye ama emin değiliz sizin montunuz mu bir gelin deneyin dediler gittim denedim benim ürünüm değil. Muhtemelen tadilat fişi düştü üründe kayboldu dediler iade alamayız dediler olmayan montu hiç almadığım montu iade kabul etmiyorlar akıl tutulması gerçekten. Hayatımda böyle bir şey yaşamadım tadilatta kaybolan ürün için hala yardımcı olmuyorlar koca Tergan şirketi müşterimizi mağdur etmeyelim iade edelim ücreti diyemiyor. Merkezi aradım sorununuzu ileteceğim dediler 1 gün sonra aradılar mağaza sizi aradı mı bu konuyla ilgili diye hayır dedim ve hala arıcaklar. Gerçekten hayal kırıklığısın Tergan. Bir yetkili görüp de yardımcı olmuyor hala. Çok zor galiba kendi hatalarını kabul etmek ya da müşteri memnuniyeti umurlarında değil.

Ömer

Sorunum geç olsa da çözüldü teşekkürler