to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’nın yurt dışı parkurları için sunduğu öğrenci indirimi kapsamında, Bakü seyahati için bu hafta internet üzerinden başvuru oluşturdum. İstanbul Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi’nde uzmanlık öğrencisi olarak görev yapmaktayım ve 29 yaşındayım. Aynı tarihte, aynı fakültede ve aynı statüde bulunan bir arkadaşım ile eş zamanlı olarak başvurduk ve aynı nitelikte, onaylı öğrenci belgelerini sisteme yükledik.
İlk başvurumda yüklediğim belgenin istenen koşulları sağlamadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine iyi niyetle hareket ederek, öğrenci işlerinden e‑imzalı yeni bir belge temin edip tekrar başvurdum. Bu kez de başvurum ikinci defa reddedildi ve gerekçe olarak belgede okul logosu/antet bulunmadığı ileri sürüldü. Oysa sunduğum belge, üniversite adı açıkça yer alan resmi bir belgedir ve talep edilen şartları karşıladığını belirterek itiraz ettim.
İtirazımın ardından bu defa gerekçe tamamen değiştirilerek, yaşım nedeniyle iç hat uçuşlarında öğrenci indiriminden yararlanamayacağım ifade edildi; fakat benim başvurum yurt dışı parkuru içindir ve öğrenci uçak bileti avantajlarından yurt dışı için 12–34 yaş arası öğrencilerin faydalanabildiği açıkça belirtilmektedir. Devam eden görüşmelerde müşteri hizmetleri, öğrenci indiriminin yalnızca yurt dışında öğrenci olan kişiler için geçerli olduğunu söyleyerek yanlış bir bilgilendirme daha yapmıştır. Bu ifade hem önceki açıklamalarla çelişmekte hem de uygulamayla örtüşmemektedir. Nitekim geçen yıl 28 yaşındayken yurt dışı uçuşlarda aynı indirimden sorunsuz şekilde faydalandığımı belirttiğimde, yalnızca “bir yanlışlık olmuş olabilir” denilmiştir.
Aynı başvuru sürecinde her seferinde farklı ve çelişkili gerekçeler sunulması, aynı statüdeki başka bir başvurunun kabul edilmesi, benim başvurumun reddedilmesi ve defalarca belge temin etmek zorunda bırakılmam nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan mağdur oldum. Bu şekilde keyfi ve tutarsız gerekçelerle bir tüketicinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum.
Başvurumun ilgili yurt dışı öğrenci indirimi kampanyası kapsamında, objektif, şeffaf ve tutarlı şekilde yeniden değerlendirilmesini, hak ettiğim öğrenci indiriminin tanımlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Hava Yolları Miles&Smiles öğrenci üyeliği konusunda 4 gündür çözülmeyen bir problem yaşıyorum. 12 ve 15 yaşındaki çocuklarım için öğrenci üyeliği oluşturmak istiyorum. İstenen tüm evrakları eksiksiz şekilde sisteme yüklememe rağmen üyelikleri bir türlü aktif edilmiyor. Müşteri hizmetleriyle ya...
Türk Hava Yolları üzerinden Miles&Smiles hesabımla 6 Ocak tarihli, saat 16.55’te Antalya Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na tek yön uçuş için bilet almak istedim. İlgili uçuşta bilet fiyatları 1.349 TL olarak görünmesine rağmen, yüzde 20’lik öğrenci indirimi hiçbir şekilde uygulanmadı. Öğrenci ...
Türk Hava Yolları internet sitesi üzerinden kızım için öğrenci indirimi kullanarak 11 Ocak tarihine dönüş bileti almak istedik. Kızım Tanzanya’da eğitimine devam ediyor ve yurt dışı biletleri zaten çok pahalı olduğu için öğrenci indirimi bizim için büyük önem taşıyor. Fakat siteye girdiğimizde kızım...
20 Ekim tarihine bilet almak için Türk Hava Yolları'nın öğrenci indirimi başvurusunu yaptım. Öğrenci belgemle başvurumu tamamladım ve sistem 48 saat içinde dönüş yapılacağını belirtti. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir geri bildirim almadım ve sistemde hâlâ “süreniz devam etmektedir” uyarı...
Türk Havayolları Miles and Smiles uluslararası öğrenci indirimine yaklaşık 5 kere başvurmama rağmen hala gereksizce sistemden ret alıyorum. Şu anda aktif olarak İtalya'da tıp eğitimi görmekteyim ve İtalyan yükseköğretim sisteminde herhangi bir şekilde Türk öğrenci belgesi formatında bir öğrenci belg...
Yorumlar