to read complaints and reviews, or file yours. 
08.12.2025 tarihinde TK 603 sefer sayılı, İstanbul Havalimanı’ndan Darüsselam’a olan uçuşumda 12c numaralı acil çıkış koltuğunda seyahat ettim. Acil çıkışta oturduğum için yanımızda eşya bulundurulmaması gerektiği söylendi. Bu nedenle kabin memuru boynumdaki ortopedik boyun yastığımı alarak üst kısımda yer olmadığını, başka bir yere koyacağını ve uçak iniş yaptıktan sonra bana geri getireceğini belirtti.
Uçak indikten sonra yolcular hızla çıkış yaparken, kabin memurları boyun yastığımı getirmedi ve o anki yoğunlukta ben de hatırlatmayı unuttum. Bu boyun yastığı, boyun rahatsızlığım nedeniyle özellikle yurt dışından satın aldığım, yaklaşık 150 USD bedelli ortopedik bir üründü.
Durum üzerine kayıp eşya birimiyle iletişime geçtim, tarafıma 2025294046 numaralı başvuru ile bir form doldurtuldu. Bana, indiğim Havalimanı ile de görüşmem söylenerek yönlendirme yapıldı. Sonrasında Darüsselam Havalimanı derken, süreç içinde Ankara’daki kayıp eşya ofisine kadar yönlendirildim ancak burada da “bizim yapabileceğimiz hiçbir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne kayıp eşya formuma geri dönüş yapıldı, ne telefonla arandım ne de e-posta ile bilgilendirildim.
THY gibi hizmet kalitesiyle öne çıkan bir markadan bu kadar ilgisiz ve sonuçsuz bir süreç yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İlgililerden, uçuş sırasında kabin ekibine teslim ettiğim boyun yastığımın bulunarak adresime gönderilmesini ya da aynı özelliklerde yeni bir ürünün temin edilmesini talep ediyorum.
22.10.2025 tarihinde İstanbul’dan Düsseldorf’a gerçekleştirdiğim THY uçuşunda, PNR numaram U45TAA, 17f numaralı koltukta seyahat ediyordum. Uçak sert bir şekilde iniş yaptıktan sonra elimdeki iPhone 14 Pro Max model telefonum koltuğun altından ileriye kaydı ve göremedim. Hemen kabin ekibine durumu b...
13.10.2025 tarihinde TK2820 sefer sayılı İstanbul Havalimanı’ndan Trabzon’a olan iç hat uçuşunda, 22ABC numaralı koltukta Samsung marka siyah ince tabletimi unuttum. Uçuş sonrası hemen kayıp eşya kaydı oluşturdum ve bana verilen 2025246920 numaralı referansla üç gündür THY ile defalarca iletişime ge...
31 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’dan Diyarbakır’a saat 17:45’te gerçekleşen THY uçuşumda (PNR: VW8HUD) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağa biniş öncesinde kimlik kontrolü sırasında, kimliğimin çantamda olmadığını fark ettim. Kimliğimin, bagaj olarak teslim ettiğim diğer cüzdanımda kaldığını person...
16 Haziran 2025 tarihinde Edinburgh-İstanbul TK1346 seferiyle yaptığımız uçuşta, 10 çantamızdan biri kayboldu. İstanbul’a indiğimizde 9 çantamızı teslim aldık, ancak bir çantamız eksikti. Havalimanında görevli personele durumu bildirdik, Property Irregularity Report (dosya referansı: ISTTK47559/16JU...
07.07.2025 tarihinde TK36 sefer sayılı Montreal–İstanbul uçuşum sonrasında bagajım tarafıma teslim edilmediği için İstanbul Havalimanı’ndaki Turkish Airlines kayıp eşya ofisine başvurdum. Bu süreçte görevli olan G**** A*******’ın davranışları, kurumsal temsilin çok ötesinde, kırıcı ve etik dışı bir ...
Yorumlar