to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben 16 senedir THY ile uçuyorum. 10 Ağustos 2024 de Los Angeles'Dan İstanbul'a gidiş dönüş bileti aldım. Biletin durumu ve check-in için 2-3 sefer aradım müşteri hizmetlerini. Bu süre zaafında bana bagaj ile ilgili bir şey söylenmedi. Los Angeles havaalanına vardığımda bana 1 bagaj hakkım olduğu söylendi. Normalde 2 bagaj hakkım oluyordu. Benden ödeme yapmamı istediler. Bana extra bagaj olduğunu söylemediler. Şimdi dönüş içinde bagaj ödemesi yapmam gerekecek. Bu planlarımın ve imkanlarımın dışında olduğu için mağduriyetimin kısa bir sürede çözülmesini istedim ve bunun içinde gerekli yerlere Mail attım. Bana dönüş yaptıklarında sadece durumu özetlediler ve çözüm odaklı bir şey söylemediler.
THY ile newyork İstanbul uçuşu öncesi bagaj prosedürü ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve bana verdikleri bilgiyle jfk havalimanına gittiğimde bana verilen bilginin aksi bir durum olduğunu ve ekstra bagaj ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ben de THY ile o anda tekrar görüşüp durumu anlattı...
THY'den aldığım Newark-İstanbul uçak biletimde satılırken bana 2x23 kg bagaj hakkım olduğu söylenmesine rağmen 1 bagaj hakkı verilmiş. Bunu havaalanında öğrenip uçak biletime 1 bagaj (23kg) daha ekledim. Daha sonra bagaj işlemlerimi yaparken THY çalışanları biletimiz zaten 2 bagaj hakkına sahip oldu...
11 Ağustos 2025 tarihinde Los Angeles Havalimanı’ndan gerçekleştirdiğim THY uçuşumda, ekstra ücret ödeyerek satın aldığım Flexfly biletimde 2 adet 23 kg bagaj hakkım bulunmasına rağmen, sistemlerindeki hata nedeniyle sadece 1 adet bagaj hakkım göründü ve bu yüzden benden 165 dolar ek bagaj ücreti al...
14 Ekim 2023 tarihinde THY'nin kendi sitesinden, 30 Kasım 2023 tarihindeki İstanbul-New York uçuşuma yetişmek için 29 Kasım 2023 tarihine 2 adet Hatay-İstanbul bileti satın aldım. Sırf herhangi bir aksilik olur da değişiklik yapmam gerekir diye extra ücret vererek iptal/değişiklik yapabileceğim bile...
18 Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim Los Angeles - İstanbul uçuşumun ilk ayağı olan Honolulu Havalimanı’nda, biletimde açıkça 2 adet bagaj hakkım görünmesine rağmen benden 100 USD bagaj ücreti talep edildi. Bu ücretin alınmaması gerektiğini belirttiğimde, başlangıç uçuşunu gerçekleştiren Delta H...
Yorumlar