Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Sürecinde Karşılaştığım Zorluklar Ve Çözümsüzlük

profile
24 Şubat 2025 06:25
1.904

Merhabalar;
27.01.2025 tarihinde Trendyol-Milla üzerinden 22 ürün aldım. 2 teslimat şeklinde kargolarım 29.01.2025 tarihinde elime ulaştı. 22 ürün içerisinden 1 ürünü almış olup, geri kalan 21 ürünü iade etmek için 30.01.2025 tarihinde iade kodu alıp, 31.01.2025 tarihinde saat 13:26'da Trendyol Express kargo ile ürünlerim 2 paket teslimat şeklinde iade gönderim alındı. 2 paket kargonun içeriği; 1. paket 3 ürün, 2. pakette 19 ürün şeklinde gelmiş olup, 1. paketten 1 ürünü almış olup, 2 ürün iadesi ile 2. paket içerisinden gelen bütün ürünler tekrar iadeye gitmiştir. 5 ürünümün iadesi reddedilmiştir. İade gerekçesi olarak Trendyol Milla asistan ile görüşme sağlanmış olup, nedeni 'iade paketinin içinden çıkmadığı gerekçesiyle reddedilmiş olarak görünüyor' şeklinde yanıt aldım. Ürünlerimin iade reddedilmesi üzerine Trendyol Milla asistanı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Defalarca talepler oluşturulmasına rağmen bir sonuca varılamadı. Defalarca telefon numarası üzerinden Trendyol Milla müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım, her şeye rağmen çözüme kavuşturulmadı. Müşteri hizmetleri görüşme doğrultusunda iadesi reddedilen 5 üründen 2 ürün tekrar bana geri döneceğini ve 3 ürünün depoya ulaşmadığını belirtmişlerdir. Fakat ben tüm ürünlerimi tek pakette Trendyol Express ile gönderdim. Beni Trendyol Express müşteri hizmetlerine yönlendirdiler ve ben de Trendyol Express müşteri hizmeti ile hem asistan ile hem de telefon numarası üzerinden görüşme sağladım fakat oradan şu cevabı aldım; konunun Trendyol Milla ile alakası olduğunu, bize verilen ürünlerin eksiksiz bir şekilde Trendyol depoya iade edildiği söylendi. Trendyol Milla hesabımın askıya alındığını öğrenmiş bulunmaktayım. Tekrar bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Bu ürün için gelen kargo firmasını konuyla ilgili Trendyol, Trendyol Milla, Trendyol Express, Aras Kargo ile görüşme sağlamama rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen çözüme kavuşturulamadı. Kimi arasam muhatap bulamadım ve herkes birbirine yönlendirip durdu. Söz konusu 3323,95 TL civarında iadeden kaynaklı para iadesi gerçekleşmedi. Ürünlerim Trendyol Milla üzerinde transfer sürecinde gözükmektedir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
21 Ocak 2025 11:25
386
Eksik Ürün İadesi Ve İletişim Sorunları
Eksik Ürün İadesi Ve İletişim Sorunları
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Ekim 2024 12:57
1.033

profile
28 Nisan 2025 13:06
302
iade-edilmeyen-urunler-ve-surekli-oyalama-magduriyeti-1.pdf

profile
10 Eylül 2025 09:35
235
1
İmran sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Mayıs 2024 01:23
554
Trendyol Express Kargomu Kaybetti Ve Herhangi Bir Çözüm Üretmiyor!
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Express Kategorileri