to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak'ta Trendyol'da Tchibo mağazasından iki ayrı çekirdek kahve sipariş ettim (sipariş no. 9937109722). Ertesi gün ürünlerin kargolandığına dair email bilgilendirmesi geldi. Ancak, Trendyol Express'ten gelen bir SMS'te "Gönderiniz hasar gördüğü için iade süreci başlatılmıştır. İadeniz en kısa sürede hesabınıza yatırılacaktır" bilgisi verildi. Yıllardır internetten yüzlerce alışveriş yapmış biri olarak, ilk defa bir gönderimin yolda hasar gördüğü gerekçesiyle iadeye yönlendirildiğini duyuyorum. Durumdan şüphelenip Trendyol'da ürünlerin fiyatlarını kontrol ettim ve her iki ürünün de fiyatına anormal derecede zam yapıldığını gördüm. İki ürünün sipariş ederkenki ve iade işlemi sonrası fiyatları şu şekilde:
1. Kahve ürünü, önceki fiyatı: 844,90 TL, sonraki fiyatı: 1099,90 TL (fark 255 TL)
2. Kahve ürünü, önceki fiyatı: 699,90 TL, sonraki fiyatı: 899,90 TL (fark 200 TL)
Eğer Tchibo ve Trendyol dürüst olsaydı, sözde kargo sorunu nedeniyle mağdur ettiğinden dolayı aynı ürünleri aynı fiyata satın alma hakkı tanımlamalı veya bir özür hediyesi ya da indirim kuponu vermeliydiler. Ancak, "hiç merak etme, paranı aynen geri yatıracağız" deyip fahiş bir zamla karşı karşıya bırakarak mağduriyetimi artırdılar.
Bu mağduriyetin kaç kişiye yaşatıldığını bilmiyorum ama "kargo hasarı" açıklamasının yalan olduğunu, Tchibo'nun zam yapmakta geciktiği ürünlerin siparişlerini iptal edebilmek için Trendyol ile bu "kargo hasarı/iade" yalanını devreye soktuğunu düşünüyorum.
Mağduriyetleri telafi etmek istiyorlarsa, aynı ürünleri aynı fiyattan satın alma imkanı veya Tchibo mağazasında geçerli olmak üzere, ilgili ürünlerin yeniden siparişinde zam yapılan fiyatta indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Trendyol'da Tchibo satıcısından 349.90 TL'ye aldığım kahvem Trendyol Express kargo firması ya yolda kaybettiği ya da hasar verdiği için iadeye gönderildi. Müşteri temsilcisi bana ürünü tekrar alın diyor ama ürün şu an 649.90 TL. Benim bu mağduriyetim ne olacak? Birinin hatası yüzünden ben neden aldı...
Trendyol'dan 13 Ocak'ta Tchibo kahve siparişi verdim. Aldığımda ürün 844,90 TL idi. Ayın 14'ünde kargoya verildi ve verildiği günden beri 2 saatlik mesafeden ürün elime ulaşmadı. Kargoda kayboldu, bir haftadır Trendyol'a yazdım. 'Kargo hareketsiz' diye işlem yapmadılar. Bugün ayın 20'si olmuş, iadem...
Ağustos aynın başında Trendyol'dan saç detoks maskesi aldım. Ürün ikiliydi. Teslim aldığımda sadece tek ürün gelmişti. Satıcıya ulaşıp tedarik edilmesini istedim. Sağ olsun ertesi gün eksik ürün hemen kargodaydı. Ama maalesef ki Trendyol Express firması taşıma aşamasında ne yaptıysa kargo bana 1 ay ...
20 Mart tarihinde Trendyol aracılığı ile siparişimi verdim. Tahmini teslimat zamanı 24 Mart olarak görünen ürün tarafıma ulaşmadı. Uygulamadan kontrol ettiğimde 'Gecikmeden dolayı özür dileriz, 2 gün içinde ürün size ulaşacak' şeklinde bir bilgi vardı. 27 Mart tarihinde iade sürecine geçmiş. Konuyu ...
Ürününüz dağıtıma çıktı mesajı ile eve geldim, sonra ürün hasar aldığı için iade işleminiz yapıldı mesajını aldım. Daha ne olduğunu anlayamadım. Neyse, tekrar sipariş veririz artık dedim fakat bilin ne oldu; tabii ki ürünün fiyatı zamlandı. Trendyol müşteri hizmetleri, özür dilemeyi ve mağduriyeti g...
Yorumlar