to read complaints and reviews, or file yours. 
Adım h****y**** y*******. 4 Ağustos 2024 tarihli bir siparişim var. 6 Ağustos'a gelir diye düşünmüştüm hızlı kargo olduğu için ama gelmedi. 6 Ağustos gece yarısı tatil için yola çıktım ve yıllık izindeydim. Yaşadığım şehre 22 Ağustos'ta döndüm.
Bu süreçte 7 Ağustos günü kargom teslim edilmiş. Yola çıkarken siparişi iptal etmeye çalıştım ama kargo sürecinde olduğu için sistem siparişi iptal etmeme izin vermedi. Kargoyu da dün eve gelince aldım ve ürünlerin bedenleri maalesef uymadı. Sipariş numaram: 940086395. Ürünleri 15 gün geçtiği için iade etme butonu da kalkmış ve iade oluşturamadım.
Müşteri hizmetleri neden var diye düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Bana olan tek destekleri iade süresinin 15 gün olduğu yönünde oldu. Zaruri durumlar için bir destek/şikayet hattınız, mailiniz, şikayet oluşturabileceğim destek alabileceğim herhangi bir şey olmadığı söylendi. Ben zaten iadelerin 15 gün olduğunu milyon tane Trendyol alışverişim olduğu için biliyorum. Asıl sorum bunu bildiğim halde kendimi neden bile isteye dert çıkarayım.
İnsan gibi iletiyorum, arkadaşım yılda bir kere yıllık iznimiz var, zaten yola çıkmadan da iptal etmek istedim. Gelmediği için ama kargoya verildi diye iptal butonu kapandı. Gelmiş ama o sürede de ben yoktum, uçakla çıkıp İzmir'den Tekirdağ'a mı gelseydim? Allah aşkına, sadece bir destek talep ettik. Yıllardır Trendyol'dan alışveriş yapıyoruz, bir kere işimiz düştü sadece. İnsan hep rölantide çalışmıyor ki. İnsanız, burada yoktum, kaza da yapabilirdim, bir yakınımı da kaybedebilirdim, sonuç olarak yoktum ama edebilecek bir durumda değildim.
Bu para için hepimiz çalışıyoruz. Ben şimdi bu etiketli ürünleri ve 824,96 TL mi çöpe mi atayım? Koskoca markanın gerçekten bir destek ekibi yok mu? Müşteri hizmetleri de destek ekibi de sadece biz bir şey yapamıyoruz, şikayet kaydı oluşturamıyoruz, destek ekibimiz yok deyip durdu. Gerçekten biraz daha fazla verip her durumda müşterisi hem ürünü için destek sağlayan markaları tercih etmek gerekli, Trendyol gerçekten müşteri hizmetlerin 0. Sadece bana paramı çöpe atmamı söylediniz!
Trendyol Milla'dan 13 Ağustos 2024te 3 parça ürün satın aldım. 14 ağustosta yola çıkan tahmini teslimatı 16 Ağustos olan kargom 16 Ağustos saat 9:50 den beri hareket etmiyor. Asistana defalarca yazdım. Destek talebi oluşturdum müşteri hizmetlerini dahi aradım ancak kimse yardımcı olmuyor. Talebiniz ...
24 Temmuz 2024 tarihli 8578111668 teslimat kodlu siparişimde 6 parça ürün almıştım. Bu ürünlerden 4'ünü kalitesiz işçilik ve bedeni uymadığı için hemen ertesi gün aynı pakette kargolayıp iade ettim. İade ettiğim 4 üründen 3'ünün para iadesi tarafıma ulaştı ancak bir ürünün iadesinin iptal edildiği...
Trendyol Milla Paramı İade Etmiyor 2 Temmuz tarihinde 9333323781 sipariş numarası ile 5 adet ürün siparişi verdim. Gelen ürünlerden 4'ünü iade ettim. 3 ürünün iadesi banka kanalı ile iletildiğine dair telefonuma mesaj geldi (ki biri halen hesabıma yatmadı) ancak bir üründe günlerdir sıkıntı yaşıyoru...
1.12.2024 tarihinde sipariş verdiğim #9646287807 numaralı gönderim, 5 Aralık'ta kargoya verildi fakat 6 Aralık Cuma günü kargomun gelmeyeceği söylendi. Yurtta kaldığım için başka bir adresim yoktu ve güncel adres girmediğimden dolayı hafta sonu araya girdiği için işlem yapılamadı. Benim bildiğim kad...
*18 Aralık 2024 günü* Trendyol Milla sitesinden bayan mont siparişi verdim. *26 Aralık 2024 tarihine kadar* sipariş takibini kontrol ettiğimde "siparişiniz hazırlanıyor" şeklinde bilgilendirme mevcut olduğunu ancak bir türlü kargoya verilmediğini anladığımda birinci siparişimi iptal etmeyi düşündüm....
Yorumlar