to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2024 tarihinde 183 575 89 71 abone numaralı internet hattımda kopma sorunu başladı. Bunun üzerine Türk Telekom online işlemler uygulamasından arıza kaydı açtım. Ertesi gün 3 kişilik ekip gelip adreste yaptıkları kontrolde "ayırıcı" aparatında sorun olduğunu söyleyip değiştirdiler. Ekipler adresten çıktıktan 5 dakika sonra arıza yine devam ediyordu. Müşteri temsilciliğini arayıp durumu belirttim. Sonraki gün yine geldiler. Adres içindeki kablolardan birinde oksitlenme olduğunu ve sorunu hallettiklerini söyleyip gittiler. Sorun devam ediyordu. Yine aradım, bildirdim. Sonrasında kimse gelmedi ancak 2 gün sonra kopmalar sonlandı. Fakat hız düşüktü. Arıza kaydım hala açık göründüğü için birilerinin konu üzerinde çalıştığını farz ettim ve sabrettim. Yavaşlık sorunu kopma sorunu kadar büyük aksaklıklar yaratmadığından uzun süre bekledim. Ancak kopma sorunu yine başladı. Aradım üst kademe şikayetinde bulundum. Ertesi gün şikayetin sonuçlandığını ve beni aramadıkları halde arayıp ulaşamadıklarını bildiren bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Şikayet kaydı için atılan mesajın sistem tarafından otomatik atıldığını ve o mesajın bir geçerliliği olmadığını, önemli olanın arıza kaydının hala açık olması olduğunu söyledi ve arıza kaydının sonuçlanması için beklememi söyledi. Ayrıca sisteme düşülen notta arızanın bina içi ankastresinden olduğunu belirten bir not olduğunu söyledi. Halbuki bulunduğum bölgede bina içinde bir tesisat yok çünkü altyapı çok eski. İçerideki kabloyu hem TTNET ekibi hem de elektrikçi inceledi. Bölgemde binaya kablo açıktan geliyor. Altyapı olmadığı için ve sorumluluğu bana ait değil. Elektrikçi de çağırdım aynı şeyi söyledi. Dışarıdaki kabloya müdahale edemeyeceğini çünkü TTNET'e ait olduğunu söyleyerek ücretini aldı ve gitti. Zaten şikayet kaydının alelacele sonuçsuz bir şekilde kapatılıp, arıza kaydımın hala açık olması bile anormal bir durum. Her gün teknik ekiplerin kontrollerine devam ettiği kısa mesajını almama rağmen konu ile ilgili uğraşan tek bir kişi bile yok!
Bugün 3 Şubat 2025. Hala arıza kaydım açık. Hala kopma sorunum var sürekli olarak. Gına geldi artık. Müşteri hizmetlerini arayıp yine şikayet kaydı oluşturdum ancak sonuç gelmeyeceğini bildiğim için bu platforma da yazmak zorunluluğu hissettim. Görselleri ekte belirttim. Bu duruma acilen bir son verilip, ilgili olan tüm personel ile ilgili yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
19/12/2023 Tarihinde Türk Telekom evde internet müşterisi oldum fakat sözleşme imzaladığım günden itibaren internet bağlantı kopma sorunu yaşamaktayım müşteri hizmetleri ve Twitter kanalı üzerinden yaptığım şikayetlere karşılık faydalı bir çalışma maalesef yapılmadı ilk arıza kaydı açtığım zaman ban...
Türk Telekom 8852152841 hizmet numaralı evde internet müşterisiyim. 2023 Haziran ayında internet sözleşmesi imzaladım. Eylül ayından itibaren sık sık kopmalar ve hız düşüklüğü yaşamaya başladım. Ekim ayında teknik ekip evime geldi ve altyapıda bir sorun olduğunu, bakmaları gerektiğini söyledi. Ancak...
16/07/2023 tarihinde kullandığım internette kopma sorunu meydana gelmeye başladı. Bir süre sorunu kendim çözmeyi deneyip çözemedikten sonra Türk Telekom'u arayıp sorunu ilettim ve arıza kaydı oluşturarak sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi. Aynı gün tarafıma sorunun çözüldüğü yönünde bir mesa...
2024 Eylül'den beri Türk Telekom internet kopmaları yaşıyorum. Bazen günde 30-50 kez bağlantı gidiyor. Bununla ilgili arıza kaydı oluşturdum. 2 ayda 6 kez ekipler sürekli sinyalin çok yüksek geldiğini söyleyip hiçbir şey yapmamak yerine, alakasız şekilde komple modemi, binada daireye gelen kutudaki ...
2 Aralık 2023 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Öncesinde sürekli kopmalar yaşanıyordu. Bahsedilen tarihte internetim tamamen gitti. Ortalama 48 saat içinde arızanız giderilecek şeklinde bir mesaj aldım. Beş gün geçti, ancak gelen giden olmadı. Arayarak şikayet dilekçesi oluşturdum, yine kimse gelme...
Yorumlar