Türk Telekom çağrı merkezinde çalışmak

Türk Telekom ev interneti hizmetiyle ilgili çağrı merkezi görüşmelerinin TikTok platformunda paylaşıldığını fark ettim ve bunun ciddi bir suç ve ihlal olduğunu düşünüyorum. 04.05.2025 tarihinde TikTok’ta “xklcomerx” adlı hesapta, Türk Telekom çağrı merkezine ait olduğu anlaşılan çağrı kayıtlarının h...

25 Şubat 2026 tarihinde saat 10:47’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve m*** isimli çağrı merkezi çalışanı ile görüştüm. Görüşme sırasında konuyla ilgilenmediğimi, teşekkür ettiğimi belirttim ve görüşmeyi sonlandırmak istedim. Bunun üzerine çalışan, tarafıma “dinlemekten bile acizler” şekl...

15 Ocak 2026 günü saat 13.45’te 0 850 901 09 71 numaralı hattan arandım. Arayan kişi Türk Telekom’dan aradığını söyledi ancak çağrı merkezi numarası olmadığı için aramaya baştan itibaren güvenemedim. Görüşme sırasında karşımdaki kişi elindeki yazılı bir metni okur gibi, hiç durmadan, kelimeleri bir...

Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve uzun süredir istemediğim halde aranarak rahatsız ediliyorum. Aranmak istemediğimi defalarca belirtmeme ve bu yönde not bırakılmasını istememe rağmen aramalar devam ediyor. 23.12.2025 tarihinde +90 212 922 03 02 numaralı hattan tekrar arandım. Telefonda görev...

18 Aralık saat 11.36’da 0555*****15 00 numarasından Türk Telekom adına arandım ve “Zam gelecek, tarifenizi değiştirin” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Taahhüdümü yeni yenilediğimi, nasıl zam geleceğini sorduğumda karşımdaki hanımefendi son derece kaba ve azarlar bir ses tonuyla konuşmaya başladı. ...

Nakil taleplerim nedenini tam olarak açıklayamadıkları şekilde otomatik olarak iptal olmakta. 1 haftadır yaşadığım mağduriyet giderilemiyor. Ne çağrı merkezi çalışanları ne müdürlükteki çalışanlar "size dönüş yapılır"dan başka cümleler kuramıyor. Koca kurum bir tane yazılımcı bulup işi çözemeyecek k...

25.10.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane'den 444 1 444 numaralı Türk Telekom çağrı merkezini aradım. Görüşme sonrası çağrı merkezi çalışanı, çağrı sonrası anketi doldurmama izin vermedi ve çağrıyı telefonunu açmayan farklı bir hatta yönlendirdi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Sonrasında tekrar mü...

Merhaba, ben çağrı merkezi çalışanıyım. İnternet altyapısını oluşturmak için sürekli Türk Telekom'u aradım, talepler açtım ve işin tuhaf olan kısmı, şehrin göbeğindeyim ama hâlâ bir internet altyapısı yok. Bu konuda destek talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

35 gündür Şanlıurfa Eyyübiye Akabe TOKİ Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom evde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenen olmadı ve sorun hala çözülmedi. Müşteri numaram: 7031825633. Çağrı merkezi çalışan...

Annemin sim kartı, telefonunun denize düşmesi sonucu kullanılamaz hale geldi. Ancak hattın sahibi olan yengem, şu anda yurt dışında iş seyahatinde ve yaklaşık 1 ay sonra dönebilecek. Bu süreçte hem Türk Telekom mağazalarına gittik hem de çağrı merkeziyle görüştük. Yengem, video ile kimlik doğrulamas...

Merhaba Haftalardır internetinizin yavaşlığı yüzünden işimi yapamıyorum. Çağrı merkezinde çalışıyorum. Kayıt açıyorum 5 saniye çaldırıp kapatıyorlar. Sonra aradık ulaşamadık diyorlar tekrar kayıt açtım ortada bir şey yok. Arkadaşım ne yapıyorsunuz. İnterneti yeniden mi keşfediyorsunuz böyle bir şey...

Türk Telekom internet bağlantımın naklini istedikten sonra, nakil işlemlerini tamamlamak için tekniker geldi. Port bulunmadığı için işlem gerçekleştirilemedi ve 'Sizi arayacaklar' diyerek ayrıldı. Evden çalıştığımı ve internetin acil olduğunu kendisine de ilettim. Çağrı merkezini defalarca aradım ve...

TTNET ev interneti kullanıcısıyım. 18 Temmuz Cumartesi gününden itibaren internetimiz çalışmıyor. Dört kere aradım, ekipler geldi. Farklı bir ekibe yönlendirdiler. Çözüm bulamıyorlar, çağrı merkezi çalışanları yeterli cevap vermiyor, teknik ekip bize ulaşmıyor. Gerçekten son kullanışım; bu sene yazd...

1 yıllık taahhüdüm olmasına rağmen taahhütsüz tutardan faturalandırıldım. Düzeltilmesini istiyorum. 26 Mayıs 2025 tarihinde Türk Telekom bayisinden hattımın taahhüdünü yeni bir kampanyalı tarifeye geçerek yeniledim. Türk Telekom mobil uygulamasında taahhüdümü görebiliyor olmama rağmen, çağrı merke...

Merhaba, 12.06.2025 tarihinden itibaren internette bir arıza yaşıyorum. Defalarca çağrı merkezini aradım, arıza kaydı açıldı. 'Yapacak bir şey yok, beklemelisiniz.' diyorlar. 48 saat içinde giderilmesi gereken bir arıza neredeyse 1 ay olacak, hâlâ giderilmedi. Hiç kimse gelip incelemiyor. Ben de çağ...

Bir haftadır Türk Telekom'a internet sabit hat arıza kaydı bildirdim. 72 saatte çözeceklerini söylüyorlar ancak defalarca aramama rağmen arıza giderilmedi. Muhatap bulunmuyor. 444 1 444 numaralı çağrı merkezinde çalışanlar bir çözüm üretmiyor ve muhataba aktarmıyorlar. Yanıltıcı reklam dinletiyorlar...

Tivibu Go ile 1 yıllık abonelik yaptım. 1 ay sonra faturamın mailime gönderileceği söylendi fakat gelmedi. Sonrasında, ilk defa böyle bir sıkıntı yaşandığı belirtildi ve fatura talebinde bulunamayacağım söylendi. Çağrı merkezi çalışanları ile yaptığım son görüşmede, bir çalışan 1 aylık abonelik daha...

Türk Telekom adı olup, hizmeti olmayan, kalite yoksunu bir firma. Gerçekten sadece para almayı biliyorlar, gereksiz vaatlerde bulunuyorlar. Bir fiber altyapısı yapamadılar. 300 metre ötemde var, evim müstakil diye gelip çekmiyorlar. Çağrı merkezinde çalışıyorum ve her gün internet sorunu yaşıyorum. ...

2025 yılında uzayda yaşam projeleri konuşulurken, Marmaris’te hâlâ Türk Telekom’un fiber altyapısını çamaşır ipi gibi sokak üzerinden geçirmeye çalışması gerçekten üzücü. Üstelik, herkesin kaldırımında bulunan altyapı kutusuna bağlantı yapmayı unutup karşı kaldırımdan gelişi güzel kablo çekmek istem...

Türk Telekom dan aldığım internet ve Tivibu hizmeti için 10 sene önce verdikleri modem artık düzgün çalışmıyor. Arıza kaydı açıp gelen arkadaşlara bunu söylediğimizde, bu modem bizim envanterimiz de yok dediler. Kayıt açıp kontrolünü sağlayıp bilgi vereceğiz, isterseniz başka modemi size parayla sat...

Sabah 8'de arıza kaydı bildirimi yaptım, hâlâ inceleniyor. Çağrı merkezinde çalışıyorum ve hatta girmem gerekiyor. 4 saatinizi aldınız, artık bir çözüm bulun. Bu işlemin bu kadar zor olmaması gerekiyor. Arıyorum, 'Arıza kaydınız var' deyip kapatıyorlar. İnternet olmadığında çalışamıyorum.

7 gündür internetimde sürekli ve uzun süreli kopmalar oluyor. Her defasında arıza kaydı oluşturdum, kısa süreliğine internet geliyor, ardından tekrar gidiyordu. Bugün (27.05.25) yine kesildi, 4 saat oldu ve hala gelmedi. Ekibe yönlendirilmiş, 48 saat içinde sorunun giderilmesine çalışılacakmış. Evde...

O kadar sorumsuz ve ilgisiz bir operatörsünüz ki, bir hafta önce evimdeki internet için arıza kaydı oluşturdum. Her gün aramama rağmen hâlâ bir sonuca varılmadı. Günlerdir internetimiz yok; şikayet kaydı oluşturmama rağmen memnuniyet için tek bir dönüş yapılmadı. Üstelik ben çağrı merkezinde çalışan...

Telefon faturam çok yüksek geldi. Devamlı üyelikler olmuş, bilgim dışında. İptal edemiyoruz, karşı tarafı arayın dediler. Karşı tarafı arıyorum, çağrı merkezindeki çalışan bilgi vermiyor, 'üye olmuşsunuz, şifre girilmiş' diyor. Bir gün içinde iptal etmeme rağmen parayı kestiler. Böyle bir hakları yo...