Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Eksik İnternet Paketi Ve Çözüm Süreci Sorunları

profile
07 Ocak 2025 02:51
1.613

Kasım ayında Türk Telekom'dan aradılar, hattımı taşımayı isteyip istemediğimi sordular. Uygun bir tarife ile olabilir dedim. 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS olan bir tarife önerdiler, anlaştık. Kargo ile hattı gönderdiler ve kullanmaya başladım. 10 GB yerine 6 GB geldi. İtiraz ettim, düzelteceğiz dediler. Düzeltmediler, yine itiraz ettim, yine düzelteceklerini söylediler. Üçüncü aya girdik, düzeltme yapmıyorlar. Beni herhangi bir Türk Telekom bayisine gidip oradan ancak olabileceğini söylüyorlar. Bayiye gittiğimde ise bayidekiler gülüyorlar, 'Biz böyle bir saçmalığı niye yapalım? Hattı bizden almadığın halde böyle bir suçu, böyle bir kusuru biz niye üstlenelim?' diye. Adamlar haklı olarak bize gülüyorlar. Şimdi bu işin merkezi Türk Telekom olduğuna göre, böyle bir yanlışı ve hatayı da yaptıklarını da kabul ettiklerine göre, neden düzeltmiyorsunuz? Beni evimde arayıp 10 GB internetten olacak deyip ikna ediyorsunuz. Sonra da 'Pardon, GB bitmiş, 6 GB varmış, onu verebiliriz.' diyorsunuz. Ben de bunu kabul etmiyorum. Bu sefer de 'Düzelteceğiz.' deyip yalan atıp düzeltmiyorlar ve beni başka bir Türk Telekom bayisine gönderiyorlar. Bu da yetmemiş gibi hattımı başka bir operatöre taşıyayım diyorum, bu sefer cayma bedeli istiyorlar. Şimdi ben evimde otururken bana hat satmaya kalkıp 10 GB vaat edip 6 GB gönderen Türk Telekom, bu sorunu çözmekten bu kadar aciz mi? Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvuracağım. Başka bir çare bırakmadılar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Temmuz 2023 13:29
3.384

profile
18 Temmuz 2024 19:13
254
1
Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Aldatıcı Tarifeler Ve Gizli Ücretler

profile
27 Ocak 2025 00:22
668
Türk Telekom'dan Aldatıcı Tarifeler Ve Gizli Ücretler

profile
24 Ocak 2025 13:27
1.386
Yanıltıcı Tarifeler Ve Cayma Bedeli Şoku

profile
17 Ekim 2023 15:12
1.456
Türk Telekom Numara Taşıma
Türk Telekom Numara Taşıma
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri