Haksız Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mehmet

Türk Telekom

27 Ekim 2024 12:32

1.972

10 Kasım'da mevcut tarifem biteceği için memnun olduğum Türk Telekom'dan ayrılmak istemediğimden, 27 Ekim Pazar günü bana önerilen tarife paketlerinden Uğurlu 25 GB paketine geçiş için müracaat ettim. Ancak 10 Kasım'da anlık geçişle ilgili ne taahhütte ne de başka bir yerde açıklama olmaksızın geçiş yapıldı ve tarafıma 10 Kasım'a kadar kullanacağım paketim olmasına rağmen o iptal edilip yerine yeni geçiş yapmak istediğim tarife tanımlandı ve bu haklardan da sadece 10 gün kullanacağım şekilde tanımlandı. Faturam haksız bir şekilde 400 TL gibi bir rakama çıkarıldı ve bu şekilde yansıtıldı. Tarafıma böyle bir işlem yapılacağı yazılı ya da farklı şekilde bildirilmedi. Eğer gerekli düzenlemeler yapılmazsa 14 günlük cayma hakkımı kullanacağımı ve hattımı taşıyacağımı ve bununla ilgili sulh mahkemesine tarafınıza dava açacağımı bildiririm.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Sözlü Vaatlerle Paket Değişikliği Sonrası Beklenmedik Fatura Şoku

Fatma

Türk Telekom

18 Temmuz 2025 01:50

1.275

Haziran ayında Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından aranarak mevcut paketimin taahhüdünün sona ermek üzere olduğu, faturamda bir artış olmayacağı belirtilerek “Yeni Uğurlu 25 GB” paketine geçişim sağlandı. Temsilcinin açıkça ifade ettiği şekilde, mevcutta ödediğim 313 TL tutarın değişmeyeceği ...

sozlu-vaatlerle-paket-degisikligi-sonrasi-beklenmedik-fatura-soku-1.jpg

Geç Gönderilen Bilgilendirme Nedeniyle 450 TL Ek Ücret Mağduriyeti

Aylin

Türk Telekom

05 Ağustos 2025 01:16

1.302

Temmuz 2025’te Türk Telekom ile Uğurlu 25 GB tarifesine taahhütlü olarak geçiş yaptım. Ancak yeni abone olmama rağmen kullanım alışkanlığıma uygun paket önerilmediği için ilk ayda paket dışı internet kullanımına düştüm. Buna dair SMS ile bilgilendirme ise, paket dışı kullanımlar başladıktan ancak bi...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Bitmeden Cayma Bedeli Yansıtıldı, 14 Gün Koşulsuz Cayma Hakkım Göz Ardı Edildi

Ahmet

Türk Telekom

05 Mayıs 2025 21:25

844

Türk Telekom GSM, haksız yere cayma bedeli yansıttı. Sözleşme süresinin dolmasına 19 gün kala, Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve sözleşme süresinin bittiği hatırlatıldı, yeni bir paket teklif edildi. Ben de paketin pahalı olduğunu, başka bir operatöre geçeceğimi söyledim. Bunun üzerine, bana...

Türk Telekomdan Cayma Bedelinde Orantısız Ve Şeffaf Olmayan Uygulama

Yıldırım

Türk Telekom

13 Eylül 2025 14:28

7.568

Türk Telekom mobil hattımda '10GB internet' tarifesi üzerinden taahhütlü olarak hizmet almaktaydım. İlk sözleşmem 27 Kasım 2024’te başladı ve 09 Kasım 2025’te bitecekti. Ancak 15 Ağustos 2025’te başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt bitiş tarihi ile geçiş tarihim arasında yalnızca 86 gün (yaklaş...

1 Destek

Taahhüt Bitmeden Tarifeye Geçişte Ek Ücret Yansıtılması Ve Çözüm Sunulmaması

Saliha

Türk Telekom

09 Ağustos 2025 22:48

1.817

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 13 gün kala yeni bir tarifeye geçiş yapmak istedim. 9 Ağustos’ta, Uğurlu 25 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçişten sonra, taahhüdümün bitmesine günler olmasına ve mevcut paketimin kullanım haklarım hala devam etmesine rağmen, yeni tarifeden faturalandı...