to read complaints and reviews, or file yours. 
24/02/2025 tarihinde, saat 22:47'de internete bağlanma sorunu yaşadım. 444 1 375 numaralı çağrı merkezini arayarak arıza kaydı girişi yaptırdım. Uzaktan yardım ile 30 dakika içinde çözmeye çalışacaklarını, başarılı olamazlarsa teknik desteği eve yönlendireceklerini söylediler. Tabii ben de çaresizlik içinde 30 dakika bekledim. İnternet arızam devam ettiği için arıza kaydı oluşturuldu ve 48 saat içinde çözülecek diye mesaj geldi.
25/02/2025 saat 15:30 itibarıyla teknik destek eve gelmiş ve modemi görür görmez 'modem yanmış, modem almanız gerekir' diye beyanda bulunup, istersek bize 1600-1800 TL arası modem satabileceklerini söylemişler. Eşim beni telefon ile arayıp olanları söyledi. Ben de işten erken çıkıp 16:15'te modem almak için Türk Telekom bayisinin yolunu tuttum. Eve gelen teknik servisin 1600-1800 arası sattığı modem, ne hikmetse Türk Telekom bayisinde 1200 TL idi. Ben de alıp eve geldim. Eski modemi söküp yeni modemi taktığımda yine internet hizmeti alamıyordum. 444 1 375'i en az 10 kez aradım, müşteri hizmetlerine ulaşamadım. 'Arıza kaydınız oluşturulmuş' diye robot konuştu. Kısaca ben 2 gün internetsiz kaldım. 25/02/2025 tarihinde eve gelen teknik destek ekibi, 26/02/2025 saat 10:00'da tekrar bizim eve geldiler. Yeni modem olduğu halde neden internet hizmeti alamadığımı sorduğumda, modemin kurulum yapılması gerektiğini söyledi görevli kişi. Ama benim bildiğim, Türk Telekom'un verdiği modemler tak kullan modeliydi. Kurulumu ve şifresi (Admin) yoktu. Görevli arkadaş 40 dakika uğraştıktan sonra bir mucize oldu, modeme internet ışığı geldi. Gerçekten takdir ettim, çok başarılılar. Arızalı olan eski modemi söküp yeni modemi taktığımda gelmesi gereken internetim 18 saat sonra gelebildi. Neden 48 saat içinde beni internetsiz bıraktığınız süreyi aylık ücretten düşmüyorsunuz? Bir gün faturayı geciktirsem, ödemeyi faizi ile alırsınız. Kısaca ben mağdur olduğumla kaldım...
Türk Telekom firmasından internet hizmeti almaktaydım. 03.01.2025 günü öğleden sonra internetimiz kesildi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim. Sonrasında arıza kaydı oluşturuldu ve benimle iletişime geçeceklerini söylediler. Telefonu kapattık ve hafta içi aranmayı, arızanın giderilmesini ...
08/04/2025 tarihinde internette kopmalar var diye Türk Telekom ile görüştüm. İnternette hiçbir sıkıntı görünmediğini ve eve arıza için ekip göndereceklerini söylediler. Eve gelen ekibin tek yaptığı şey Wi-Fi cihazının değişmesinin gerektiği oldu. Ne hikmetse elimdeki Wi-Fi cihazının garantisi 10 gün...
Türk Telekom'dan 09.02.2021 tarihinde ADSL cihazı alarak ilk internet bağlantımı gerçekleştirdim. 22.04.2024 tarihinde internetim kesildi ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Tekniker öğleden sonra dönüş yaparak arızanın modemden kaynaklandığını iletti. Modem ücreti ...
25.02.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti çekmiyor diye arıza talebi oluşturdum. Bunun üzerine bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bana gelen mesajda kablolama sorunu olduğu tespit edilmiş ama herhangi bir teknisyen ve çalışan gelmemiş, kendi kafalarına göre iş yaparak böyl...
25.07.2023 tarihinden 26.07.2023 tarihine kadar internet hizmeti alamıyoruz. Üstelik oturduğum bölgede ve bina da fiber internet hizmeti olmasına rağmen. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Görüşme yaptığım kişi modeme sinyal yolladığını yarım saat içerisinde iyileşm...
Yorumlar