İnternet Hızım Söz Verilenin Çok Altında Müşteri Hizmetleri İse Ulaşılmaz

Arda

423

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps hız vaadiyle ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak gerçek kullanımda sürekli olarak 10–15 Mbps civarında hız alıyorum, bu da sözleşmedeki hizmetin açık şekilde yerine getirilmediği anlamına geliyor. Aşağıya eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği gibi, son ölçümde yalnızca 12 Mbps hız elde edilebildi.

Bu hızla bırakın video izlemeyi veya dosya indirmeyi, sıradan bir online oyunu bile takılmadan oynamak imkansız hale geliyor. Oyundan kaynaklı değil, tamamen Türk Telekom’un yetersiz bant genişliğinden kaynaklı gecikmeler yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da adeta bir işkence. Sesli yanıt sistemi insanı oyalamak dışında bir işe yaramıyor ve çoğu zaman bir temsilciye bağlanamadan çağrı sonlanıyor.

Bu durumun düzeltilmemesi halinde, elimdeki hız testi kayıtlarıyla BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Aynı zamanda sosyal medya üzerinden mağduriyetimi belgeleriyle paylaşacağım.

Hizmet veremiyorsanız, ücret de alamazsınız!

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Fiber İnternet Hız Sorunu ve Ayıplı Hizmet

Mina

Türk Telekom

413

Türk Telekom’dan “50 Mbps fiber internet” hizmeti satın aldım. Ancak taahhüt edilen hız ve kalite hiçbir zaman sunulmamaktadır. Her ne kadar fiber altyapı kullanıldığı ifade edilse de, hizmet kapsamında aldığım indirme hızları 11-16 Mbps arası değişmekte, bazı anlarda 5 Mbps’lere kadar düşmektedir. ...

Türk Telekom Fiber İnternet Hız Sorunu ve Ayıplı Hizmet

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Eksikliği Mağdur Ediyor

Sezgin

Türk Telekom

297

Türk Telekom’dan 50 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak hız testlerinde sürekli 0.13 Mbps gibi çok düşük değerler alıyorum. İnternet neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Defalarca modem sıfırladım, kablo kontrolü yaptım ama sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerinden kalıcı bir çözüm alamıyo...

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Eksikliği Mağdur Ediyor

İnternet Hızı Hayal Kırıklığı: Türk Telekom'un Vaad Edilen Performansı Karşılamaması

Ekremcan

Türk Telekom

935

Yaklaşık 2-3 senedir evimde Türk Telekom internet hizmetinizi kullanıyorum. Ancak bu süre zarfında aldığım hızın 5 Mbps’yi geçtiğine şahit olmadım. Özellikle, bu hız seviyesinin bırakın yüksek kaliteli bir internet deneyimi sunmayı, günlük işlemlerimi bile karşılayamadığını üzülerek belirtmek istiyo...

İnternet Hızı Hayal Kırıklığı: Türk Telekom'un Vaad Edilen Performansı Karşılamaması

1 Destek

Taahhütlü 50 Mbps İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Çözüm Eksikliği

Metin

Türk Telekom

1.102

Türk Telekom ile 50 Mbps hızında internet hizmeti için sözleşme yaptım. Ancak yaklaşık 1 haftadır internet hızım 20 Mbps civarında seyrediyor. Defalarca hız testi yaptım ve sonuçlar sözleşmede belirtilen hızın oldukça altında. Bu durum günlük işlerimi aksatmakta ve bağlantı kalitemi ciddi şekilde et...

Türk Telekom Vadedilen Hızı Vermiyor

Spesiyal

Türk Telekom

887

Türk Telekom'un evde internet müşterisiyim üzülerek belirtmek istiyorum ki keşke internet müşterilerinden biri olmasaydım! 50 Mbps hız olarak 12 ay boyunca kesintisiz bir biçimde bana internet hizmeti vereceğine dair söz veren firma maalesef beni yarı yolda bırakmış bir vaziyette şu anda karşımda. B...