Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35017953

İzinsiz Mobil Ödeme Ücreti İadesi Talebi

profile
Emre
Türk Telekom
28 Ocak 19:10
1.063

Türk Telekom hattı kullanıyorum. Ocak 2026 faturamı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 32,99 TL tutarındaki bir App Store işlemine bağlı olarak, mobil ödeme kullanımı gerekçesiyle toplam 59,90 TL’lik bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili 9230 numaralı SMS üzerinden tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Durumu fark ettikten sonra Apple müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yapılan inceleme sonucunda bu ödemenin benim tarafımdan gerçekleştirilmediği tespit edilerek tutar iade edildi. Ancak aynı durum için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil ödeme ile yapılan işlemler için kendi taraflarından herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmediği, bu nedenle kesinti bedelinin tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Bunun üzerine istemeyerek de olsa hattımda mobil ödeme yöntemini kapattırmak zorunda kaldım.

Apple tarafından, tarafımdan yapılmayan bir işlem için iade sağlanmışken, aynı işleme bağlı olarak Türk Telekom’un faturama yansıttığı 59,90 TL’lik ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan 59,90 TL tutarındaki kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Apple Mobil Ödeme İşlemi Ve 2.019,99 TL İadesi Talebi

profile
Özlem
Türk Telekom
10 Ocak 00:31
855

Türk Telekom mobil hattıma 9 Ocak 2026 tarihinde, onayım ve bilgim olmadan 2.019,99 TL tutarında bir mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Faturamı incelediğimde bu tutarın Apple adına göründüğünü gördüm; ancak kullandığım telefon Android ve Apple ile bugüne kadar hiçbir alışverişim olmadı. Konu h...

izinsiz-apple-mobil-odeme-islemi-ve-201999-tl-iadesi-talebi-4.jpg
izinsiz-apple-mobil-odeme-islemi-ve-201999-tl-iadesi-talebi-3.jpg
izinsiz-apple-mobil-odeme-islemi-ve-201999-tl-iadesi-talebi-2.jpg
izinsiz-apple-mobil-odeme-islemi-ve-201999-tl-iadesi-talebi-1.jpg
3 Destek

Apple Store İadesi Olmasına Rağmen Faturada Haksız Kesinti Devam Ediyor

profile
Emir
Türk Telekom
27 Ocak 00:01
518

25.01.2026 tarihinde Apple Store üzerinden Türk Telekom hattıma mobil ödeme yöntemiyle 999,99 TL tutarında bir satın alma işlemi yaptım. Aynı gün bu işlemi iptal ettim ve para iadesi talebinde bulundum. Apple, 26.01.2026 tarihinde ücretin iade edildiğini ve tarafıma yansıtıldığını bildirdi. Buna ra...

apple-store-iadesi-olmasina-ragmen-faturada-haksiz-kesinti-devam-ediyor-2.jpg
apple-store-iadesi-olmasina-ragmen-faturada-haksiz-kesinti-devam-ediyor-1.jpg
1 Yorum
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Apple Uygulamasından İzinsiz Mobil Ödeme Faturama Yansıyınca Düzeltme Talebi

profile
Samet
Türk Telekom
26 Aralık 2025 14:42
552

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil ödeme işlemi gerçekleşti. Bu işlem Apple cihazımdaki bir uygulama üzerinden yapılmış görünüyor. Apple ile görüştükten sonra ilgili mobil ödemenin iadesini aldım. Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın ha...

Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödeme İşlemleri Ve İade Sorunu

profile
Engin
Türk Telekom
23 Ağustos 2025 17:18
4.139

Türk Telekom faturalı hattımda bilgim dışında mobil ödeme işlemleri gerçekleşti. 10:58’de mobil ödeme aktif edildiğine dair bir mesaj aldım ve hemen ardından peş peşe 600 TL’lik üç işlemle toplamda 1.800 TL hattımdan çekildi. Mobil ödeme geçmişinde sadece “Apple” ibaresi, saat ve tutar bilgisi yer a...

bilgim-disinda-yapilan-mobil-odeme-islemleri-ve-iade-sorunu-1.jpg

Onayım Dışında Yapılan Mobil Ödeme İşlemleri Ve Fatura Mağduriyeti

profile
Erkan
Türk Telekom
28 Kasım 2025 07:58
897

Türk Telekom mobil hattımın sonu 5143 ile biten faturalı hattıma, Kasım 2025 dönemi için normalde yaklaşık 230 TL civarında fatura beklerken, bu ay faturam 1.459 TL olarak görünmektedir. Detaylara baktığımda, biri 59,90 TL olmak üzere üç adet 400 TL tutarında Apple mobil ödeme işlemi olduğunu gördü...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Mobil Ödeme Türk Telekom Mobil Ödeme 9230 Türk Telekom Mobil Ödeme işleminiz gerçekleştirilemiyor Türk Telekom Mobil Ödeme kesinti Türk Telekom bağlıca Türk Telekom mobil hat Türk Telekom arıyor Türk Telekom iade talebi Türk Telekom işleminiz gerçekleştirilemiyor Türk Telekom 9230
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri