to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 yıldır Türk Telekom Tivibu üyesiyim. Son zamanlarda Tivibu alıcısında donmalar olmaya başladı ve kendi kendine fabrika ayarlarına geri dönüyor. Yeniden kurulum yapmak zorunda kalıyorum. 20.10.2024 tarihinde 4445375 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, 24.10.2024 tarihine saat 13:30 ile 18:00 arasında randevu oluşturuldu ve ekiplerin gelerek gerekli kontroller yapılarak Tivibu uydu alıcısının değişimi yapılacağı konusunda bilgi verildi. Eşim ve ben çalıştığımızdan dolayı o gün iş yerinden öğleden sonra izin aldım. Geldiklerinde evde bulundum ve akşama kadar kimse gelmedi. 24.10.2024 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve kimsenin gelmediğini ilettim. İş yoğunluğundan gelinememiştir diye düşünerek şikayette bulunmadım. 27.10.2024 tarihine saat 8:30 ile 13:30 arasında tekrar randevu oluşturdular ve evde tekrar bekledim fakat yine gelen olmadı. 27.10.2024 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve kimsenin gelmediğini ilettim. Bu sefer şikayet dilekçesi oluşturmalarını talep ettim. Tekrar bana 30.10.2024 tarihi saat 13:30 ile 18:00 arasında yeni bir randevu oluşturdular. Tabii ki gene kimse gelmedi. 31.10.2024 tarihinde tekrar yılmadan ve usanmadan müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi başvurum ile ilgili kontrollerini sağlıyorum diyerek beni 25 dakika bekletti ve ilgili birime yönlendiriyorum diyerek farklı bir arkadaşa yönlendirdi. Tekrar başımdan geçenleri görevli arkadaşa ilettim. O da bana bu işlere kendisinin bakmadığını söyleyerek farklı bir arkadaşa yönlendirdi. O kişi de gerekli kontrolleri sağlıyorum diyerek tekrar beni bekletti ve sorunun ne olduğunu bana sordu. Ben de olanları tekrar anlattım. Bilgileri benden alıyorlarsa sistemden neyin kontrolü sağlıyorlar acaba ve beni bu kadar bekletiyorlar? 24.10.2024, 27.10.2024 ve 30.10.2024 tarihlerinde oluşturdukları randevulara neden gelmediklerini sorduğumda, saha ekiplerinin herhangi bir açıklama belirtmeden iş emirlerinin kapatıldığı bilgisi verildi. Tekrardan şikayet dilekçesi oluşturuyorum dedi. Ben de şikayet oluşturun ama randevu talep etmediğimi ve Tivibu taahhüdüm bittiğinde üyeliğimi iptal edeceğimi belirttim. Tamam beyefendi, randevu oluşturmuyorum, şikayet oluşturduğunu belirtmesine rağmen tekrardan bana 01.11.2024 tarihine saat 08:30 ile 13:30 arasında randevunun oluştuğuna dair mesaj gelmektedir. Saha çalışanlarının ve müşteri hizmetleri çalışanlarının bu kadar vurdumduymaz ve bu kadar sorumsuz çalışanlardan oluşan bir firma görmedim.
Türk Telekom nakil işlemleri için 13 Ağustos 2024 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşme sağlayıp, 15 Ağustos 2024 tarihi saat 13:30-18:00 arasına kurulum için randevu verilmiş olup, randevu tarihinde gelen giden olmadığı gibi bilgilendirme yapan da olmadı. Tekrar 16 Ağustos 2024 tarihinde müşteri...
Tivibu kutulu ip abonelik için 26.10.2024 tarihinde Türk Telekom'u aradım. Başvurumun 6356679661 numara ile alındığını, Dijital Kurye tarafından randevu için aranacağım söylendi. 4 gün boyunca herhangi bir SMS ve arama gelmeyince tekrar Türk Telekom'u aradım. 8 farklı müşteri temsilcisi ile tam bir ...
12.12.2024 tarihinde kullandığım aktif 5422***770 numaralı hattımı Türk Telekom faturalı hatta taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Tarafıma aranarak numara taşıma işlemimi onayladılar. Daha hattım bana gelmeden sözleşmem SMS yolu ile iletildi. Görüşme esnasında ve Türk Telekom'un sitesin...
Türk Telekom her zamanki gibi müşteri memnuniyeti için çok çabalıyor. Kurulum tarihi veriyorlar o tarihin dışında hareket ediyorlar. Satarken dedikleri 30 gün ileriye dönük kurulumu geciktirebilirsiniz lafı biz aradığımızda öyle bir sistemimiz yok ekipler yönetiyor a dönüyor bir anda. Telefonda bir ...
5090**250 numaralı Tivibu uydu üyeliğimi, saçma servis planlamanız ve inanılmaz ilgisiz yaklaşımlarınız dolayısıyla iptal ettim. Geçtiğimiz hafta 14 Mayıs tarihinde Ankara - Yenimahalle OSTİM'de bir Türk Telekom bayisine götürdüm ancak teslim alamayacaklarını ilettiler. Bugün saat 20:00 sularında da...
Yorumlar