to read complaints and reviews, or file yours. 
Kırıkkale Belediyesi'nin 15.11.2024 tarihinde, Karakaya camii önünde, 459. Sokak yakınlarında gerçekleştirdiği kazı çalışmaları sonrasında doğal gaz, su ve TTNET internet bağlantılarımız kesilmiştir. Doğal gaz ve su bağlantılarımız 2 gün içerisinde geri gelmiş olsa da, internet bağlantımız hâlâ sağlanmamaktadır. Defalarca müşteri temsilciliği ile iletişime geçmiş olmama rağmen, her defasında ertelenmiş ve yapılan şikayet talebine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. BTK'ya yapmış olduğum şikayet üzerine 20.12.2024 tarihine kadar sorunun çözüleceği belirtilmiş olsa da, 24.12.2024 tarihi itibarıyla hala internet erişimimiz sağlanmamıştır. Bu süre zarfında mahallemizde ve çevre bölgelerde herhangi bir altyapı çalışması yapılmamıştır.
Buna ek olarak, belediye yolun asfaltlanması için neredeyse bir ay beklemiştir. Bu süre zarfında Türk Telekom tarafından hiçbir ekip gönderilmemiştir ve internet bağlantımızda herhangi bir çalışma yapılmamıştır. Dolayısıyla internet erişimimiz sağlanmadı. Bu kadar fiyaskonun ardından,
06.11.2024 - 06.12.2024 tarihleri arasındaki faturamız, normalde 424 TL olup, ancak 15.11.2024 tarihinden itibaren interneti kullanamamaktayız. Bu tarihlerde kesilen faturamız ise 311 TL olarak düzenlenmiş olup, 113 TL'lik bir indirim uygulanmıştır. Ancak, interneti sadece 9 gün kullanabildik. Bu orantısız indirim uygulamasının hangi kıstaslara göre yapıldığı da muğlak.
Uzun süredir yaşadığımız bu sorunların çözülmesini ve tarafımıza daha adil bir hizmet sunulmasını bekliyoruz. Ayrıca, bu süre zarfında yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına daha uygun bir çözüm önerisinin yapılması gerektiğini belirtmek isterim.
Daha nasıl bir çaba içerisinde olmam gerekiyor bilmiyorum. Umarım TTNET yöneticileri bu durumu buradan görür ve sorunun çözülmesini sağlarlar.
Türk Telekom, sözde internet kablolarını yer altına almak için Kırıkkale Merkez Bağlarbaşı Mahallesi 920. Sokak'ta kazı işlemi yaptı. Kazı işlemi sırasında internet hizmeti aldığımız direğin yer altından gelen kablosunu kopardılar. Arıza kaydı oluşturduk, gelip direğe bakıp tamir etmeden evlerimize ...
Apartmanımızın yan tarafımda Belediye tarafından bir bina yapılmaktadır. 22.02.2024 15:00 da yapılan kazı çalışmasıyla binamızın internet gitti. O günden beri sürekli şu zamana kadar çözülecek deyip sürekli geçiştiriyorlar. Ve muhatap olacak birini de bulamıyoruz. Apartmanımızın kameraları çalışmıyo...
12.05.2024 tarihinde sokakta kopan internet kablosunun tamir edilmesi talebiyle arıza kaydı oluşturduk. Bu konuda Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden benimle iletişime geçilmesini istedik. Ancak talebime rağmen hiçbir arama gerçekleştirilmedi. Arıza kaydının devam ettiği belirtildi ve sorunun çö...
İlgisizlik ve takipsizlik nedeniyle caddemizde 6 ay önce su gideri için kazı çalışması yapıldı. Türk Telekom evde internet kullanıyoruz. Kazıdan dolayı internetimiz kesildi. Ne bir internet sağlayıcısı sağlandı ne de müşteri temsilcisine ulaşabildik. Şubeye gittiğimizde ise ödenmemiş faturamız olduğ...
13 Ocak 2024 tarihinde İstanbul Esentepe Mahallesi Deniz Sokak No:3’teki binamız için Türk Telekom’a internet altyapı başvurusu yaptık. Başvurumuzdan bu yana defalarca kez Türk Telekom’a gidip sürecin hızlanması için girişimlerde bulunduk. İlk etapta projenin Ankara’dan onaylanması gerektiği söylend...
Yorumlar