to read complaints and reviews, or file yours. 
BTK ile görüşmeme istinaden yurt dışı telefonumun IMEI'sinde 120 günlük kullanım hakkım olduğunu öğrenerek Türk Telekom E-sim hizmetinden yararlanmak istedim. Öncelikle Ulus'ta bulunan Türk Telekom Genel Müdürlüğü'ne müracaat ettim ve sıram geldiğinde bayan personel, 'Bizde E-sim çalışmıyor, Turkcell iyi ona geçin.' gibi cümleler kullanarak herhangi bir işlem yapmadan bizi gönderdi. Daha sonra başka bir Genel Müdürlüğe gittiğimizde orada E-sim işlemini gerçekleştirip bizi gönderdiler fakat herhangi bir şebeke gelmedi. Bu işlemi tekrarlamak için tekrar gittik, silip silip yeniden yaptılar. BTK, hakkınız var nasıl yapamıyorlar derken iPhone telefonda hiçbir sorun olmadığı bilgisini verdi, ayrıca telefonu sıfırlayarak denedik. Müşteri hizmetleri ise sim kart ile e-sim'in alakası olmamasına rağmen sim kart çizikse olmaz dedi. Bizi 5-6 gün saat sabah 8:30'da oraya dikerek hiçbir işlem yapamadılar. Aynı zamanda bunları yaparken bize ücreti olduğunu belirtmeden kendi kafalarına göre defalarca silip yeniden e-sim yaptılar. Ben sırf bu işlemi yapamadıkları için hamile olduğum halde 2 hafta telefonsuz kaldım ve sürekli tedirgin şekilde hareket etmek zorunda kaldım. Telefonumu değiştirmek durumunda kaldım. Bir de üstüne faturam geldiğinde bu işlemlerin ücretli olduğunu öğrendim. Yapamadığınız bir işlemin hem de bilgisini vermeden nasıl isteyebiliyorsunuz? Faturayı ödedim fakat bu tutarın haksız bir tutar olması gerekçesi ve yaşadığım tüm mağduriyetlerden dolayı geri iade edilmesini talep ediyorum. Bilgi verselerdi ve kafalarına göre defalarca aynı işlemi ücretsiz gibi yapmasalardı.
Türk Telekom e sime numara taşıma yaptım fakat telefonuma hiçbir türlü e simi yükleyemediler. Kadıköy genel müdürlüğüne 3 kere gittim. İlk önce verilen QR bilgisini değiştirdiler. Daha sonra telefonum kayıtlı yurtdışı cihazı olduğu için BTK'ı bilgilendirmeniz lazım dediler fakat BTK çoktan güncellem...
Türk Telekom Mobil uygulaması üzerinden e-sim’e geçiş işlemi yapmak istedim. Ancak son aşamada bir sorun oluştu ve geçiş tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama üzerinden e-sim geçişinin mümkün olmadığını ve bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Ben de uygulama üzerinden böyle bir se...
Öncelikle herkese merhaba. Ben Yurt dışından getirdiğim BTK da kayıtlı telefonumu Türk Telekom e sim üzerinden kullanıyordum. 05.05.2024 günü şebeke kendiliğinden gitti. Türk Telekom Bayilerine gittiğimde tekrar e sim yüklemesi yapılmaya çalışıldı. Ama olmadı benimle beraber kim geldiyse e sime geçi...
Bu şubeye uğramak gibi bir hata yaptım; çalışanlar ilgisiz ve bilgisizdi. E-sim’e geçiş için gittim, işlemi yaptılar fakat geçişte sıkıntı yaşanabileceğini söylemediler, hem de kaç kere prosesi sormama rağmen. Bazen direkt kendisi geçiyor, bazen şubeye gelmeniz gerekiyor dediler. Uzaktayım, gelemeye...
İPhone 15 Pro Max cihazımı Aralık 2023’te yurt dışından satın aldım ve babamın üzerine IMEI kaydı e-Devlet üzerinden yapıldı. Cihazı yaklaşık 2 senedir sorunsuz kullanıyordum. Türk Telekom hattımı e-sim olarak kullanıyor ve yakın zamanda (18 Ekim 2025) operatör değişikliği yaptım. Operatör değişikli...
Yorumlar