to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2024'de 11 yaşındaki kızıma aldığım, kendi üzerime kayıtlı olan telefon hattı, 21 Ocak 2025'de 'ulaştırılamayan evrak' diye bir mesaj atılarak aramaya ve internete kapatıldı. Hat aldığım bayi, tekrardan sözleşme ve evrak alarak işlem yaparak giriş yaptı.
48 saat içinde işlem yapılacağını tarafıma iletti. Fatura borcu olmadığı halde, bayinin veya başka birisinin bir hatası var ise de benim borcum ve kabahatim olmadığı halde kızımın şehir dışında olduğu bir dönemde aramaya kapatılması haksızlıktır.
Bununla alakalı müşteri hizmetlerinize de uzunca bir uğraş sonrası ulaşmama rağmen, müşteri hizmetleri olarak bir şey yapamayacağımı ve müdürlüğe şahsen gidip başvuru yapmam gerektiğini söyleyerek bir şey yapamayacaklarını ilettiler.
Böyle bir saçmalık nasıl olur ve bu mağduriyet nasıl giderilemez, anlamak mümkün değil. Telefon hattımın hemen açılmasını istiyorum.
Türk Telekom’dan kızım için yeni hat aldım. Hattı aldığım bayii eksik evrak almış, bana ise her şeyin tamam olduğunu ve kullanabileceğimi söylediler. Kullanıma başladık. Yaklaşık iki ay sonra hat kapandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın eksik evraktan dolayı kapandığını öğrendim. Bayiye gitt...
02.10.2023 tarihinde eksik evrak gerekçesiyle istenilen bilgi ve evraklar 05.10.2023 tarihinde mail ile Türk Telekom'a ulaştırmış olmama rağmen hiçbir işlem yapılmayıp hattım kullanıma kapatılmıştır. 06.10.2023 tarihinde mail ile ulaşmış olan belgeleri aynı gün içinde 4445444 aranıp hattımın kapanma...
İnternet üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım 29.03.2025 tarihinde. Bana 04.04.2025 tarihine kurye randevusu vererek hattımın teslim edilip işlemlerin tamamlanacağı söylendi. Bu tarihte gelen giden olmayınca 08.04.2025'te tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana telefonumu açmadığım için kuryenin g...
Uzun yıllardır tüm ailemle kullandığım Türk Telekom hatlarımı uzun süredir kontrol etmemiştim. Eşim ve ben çalıştığımız için çocuklarımızla iletişim kurmak ve güvenlikleri için konumlarını takip etmek amacıyla çocuğumuza telefon hattı aldık. Daha sonra kızımın kullandığı hattımın 05.07.2024tarihi...
Yorumlar