to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, kullanmakta olduğum Türk Telekom evde internet hizmetiyle alakalı problem yaşamaktayım. Bunlardan ilki çekim gücü ve hızla alakalı. Home ofis çalıştığım için internet hızım düşük olduğunda çalışamıyorum.
İkinci olarak, ekteki görselde Ocak 2025 faturama açma kapama ücreti yansıtılmıştır. Elektronik haberleşmeye ilişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 17. Maddesi'nin 3. Fıkrası gereğince, abonenin faturasını ödememesi nedeniyle hizmetlerinin kısıtlanması ya da durdurulması durumunda, hattın tekrar hizmete açılması için bir takvim yılı içindeki ilk işlemde herhangi bir açma kapama ücreti talep edilmeyeceği belirtilmiştir. Bana yansıtılan fatura Ocak 2025, yani yeni yıl içindeki ilk faturam ve bu ücret yansıtılmamalıydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci saçma sapan bir açıklama yaptı. Daha doğrusu açıklama yapamadı, en son yetkili aktarım kaydı oluşturduğunu söyledi ancak geri dönüş olmadı. Konuyla alakalı faturamda düzeltme istiyorum ve bu kesintilerin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
İyi çalışmalar.
Merhaba, Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Sürekli yaşadığım ve müşteri hizmetlerinden destek alamadığım bir şikayetim mevcut. Bana SMS ile faturanın ödenmediği zaman kapanacağı tarih bilgisi geliyor. Fakat her seferinde bu SMS ile gelen kesilme tarihinden daha önce internetim kesiliyor ve her...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinde internet hizmetimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayet kaydı oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 15.08.2025 tarihinde internetin tamamen kesilmesi üzerine tekrar kayıt açtım. Yine herhangi bir dönüş alamadım. Sonrasında ulaş...
Türk Telekom ev interneti 24 Mbps paket kullanıcısıyım. Son ödeme tarihim olan 16.08.2025 tarihinde ödememi eksiksiz yapmama rağmen, bu ayki faturama haksız şekilde ₺300’lük açma kapama bedeli yansıtılmıştır. Daha önce gecikmelerim olmuş ve açma kapama bedeli ödemiştim; ancak bu ay hiçbir gecikmem o...
Türk Telekom ile ilgili internet hizmeti konusunda haksız bir kazanç söz konusu olup, 200-243 TL arasında değişen faturamın Ocak Ayı Faturası 403.25 TL olarak gelmiştir. Fatura içeriği ile ilgili müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde, internet açma-kapama bedeli yansıtıldığı belirtilmiştir. Bu...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Uzun bir süredir ev internetimizde kopmalar yaşıyoruz. Gün içerisinde kullanamayacak dereceye geldik ve biz de 29.07.2025 tarihinde ikinci arıza kaydını oluşturmak için müşteri temsilcisi ile görüşme yaptık. Yaklaşık 1,5 aydır ev internetimizde problem olduğ...
Yorumlar